Salesforce, l’une des principales entreprises de logiciels de gestion de la relation client, a annoncé le lancement de sa solution NFT sur Polygon (MATIC), une plateforme blockchain. Cette solution vise à aider les marques à développer des programmes de fidélité Web3 en utilisant des actifs numériques non fongibles (NFT).
Après avoir effectué un projet pilote pendant plusieurs mois, Salesforce espère offrir une expérience de fidélité innovante et personnalisée à ses clients grâce à cette nouvelle solution. Découvrez les détails de cette annonce et ce qu’elle pourrait signifier pour l’avenir des programmes de fidélité des marques.
Salesforce lance Salesforce Web3 sur Polygon pour des programmes de fidélité NFT
Salesforce, l’un des plus grands éditeurs de logiciels d’entreprise, vient de marquer un grand pas en avant en lançant Salesforce Web3, une solution basée sur Polygon (MATIC) qui permet aux marques de créer des programmes de fidélité innovants en utilisant des tokens non fongibles (NFT). Avec cette avancée, Salesforce Web3 permet d’intégrer des fonctionnalités blockchain directement dans un logiciel de gestion de relations clients (CRM).
Cette initiative est le fruit d’un programme pilote réussi qui a vu plus de 275 000 transactions sur les blockchains Polygon et Flow, impliquant les marques Mattel, Crown Royal et Scotch & Soda. Désormais, grâce à Salesforce Web3, les marques peuvent facilement déployer des collections NFT via des templates de smart contract, le tout suivi depuis le CRM.
Cette nouvelle offre de Salesforce représente un bond en avant significatif dans la façon dont les marques peuvent offrir une expérience utilisateur plus engageante et personnelle. En utilisant des NFT pour leurs programmes de fidélité, les marques peuvent non seulement offrir des récompenses plus uniques et personnalisées, mais également renforcer la confiance et la loyauté de leurs clients.
En fin de compte, avec Salesforce Web3, Salesforce ouvre une voie passionnante pour l’adoption de la blockchain dans les entreprises. En permettant aux entreprises de tirer parti de la blockchain pour améliorer leur CRM et créer des programmes de fidélité innovants, Salesforce offre un moyen pratique et accessible pour les marques de rester à la pointe de la technologie et de répondre aux besoins des clients modernes.
Les NFT : un outil de fidélisation pour les marques
Les NFT, ou tokens non fongibles, ont fait leur entrée fracassante dans l’univers de la blockchain ces dernières années, offrant aux amateurs de crypto-monnaies et d’art numérique une nouvelle façon de posséder des actifs uniques et originaux. Mais ces tokens ont également suscité l’intérêt des marques qui cherchent à fidéliser leur clientèle.
Un sondage réalisé par Salesforce en juin 2022 révèle que près de la moitié des personnes interrogées seraient prêtes à acheter un NFT si celui-ci provenait de leur marque préférée. Et une fois qu’ils ont fait cet achat, les trois quarts des acquéreurs de NFT se disent prêts à devenir plus fidèles à cette marque.
Face à cet engouement, Salesforce a décidé de réunir un conseil consultatif Web3, composé de 24 personnes d’entreprises renommées telles qu’Adidas ou Ticketmaster, ainsi que de personnalités de l’univers blockchain comme Sébastien Borget, cofondateur de The Sandbox, ou Ian Rogers, directeur de l’expérience chez Ledger.
Grâce à cette initiative, Salesforce vise à aider les marques à mieux comprendre l’univers des NFT et à développer des stratégies de fidélisation innovantes. En effet, en proposant des NFT uniques et originaux à leur clientèle, les marques peuvent non seulement renforcer leur image de marque, mais aussi fidéliser leur clientèle de manière durable.
Cependant, il convient de souligner que les NFT ne sont pas seulement réservés aux grandes marques. Les artistes indépendants peuvent également profiter de cette nouvelle forme de monétisation de leur art, en créant des NFT uniques et en les proposant à la vente sur les plateformes spécialisées.
NFT : une opportunité de revenus pour les marques
Le monde de la technologie ne cesse de nous surprendre. Les NFT, ou jetons non fongibles, sont l’une des dernières innovations qui ont pris d’assaut l’industrie ces derniers temps. De plus en plus de marques ont rejoint la course aux NFT et ont réussi à en tirer des revenus considérables.
Prenez l’exemple de Nike, qui a réussi à générer 186,12 millions de dollars grâce à ses collections de jetons non fongibles. Ces résultats impressionnants ne passent pas inaperçus, et il est facile de comprendre pourquoi d’autres entreprises cherchent également à se lancer dans cette nouvelle ère numérique.
Cependant, plonger dans l’univers Web3 peut sembler être une entreprise intimidante pour les novices. Heureusement, certaines entreprises ont commencé à offrir leur expertise pour aider les autres à naviguer dans ces eaux inexplorées. Arianee, par exemple, est une entreprise française qui se concentre sur la création de programmes de fidélité basés sur les NFT. Leur but est d’aider les marques à créer des expériences de consommation uniques et inoubliables pour leurs clients.
À mesure que les NFT continuent de gagner en popularité, il ne serait pas surprenant de voir les programmes de fidélité basés sur les NFT devenir de plus en plus courants dans les années à venir. Imaginez gagner un jeton unique en cadeau pour chaque achat, un jeton qui représente votre fidélité à la marque. Ce jeton peut alors être échangé contre des produits exclusifs, des rabais, des accès à des événements spéciaux ou même des voyages.
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Adem
