Depuis le 1er juillet 2025, « Ma French Bank », la banque en ligne lancée par La Banque Postale en 2019, a définitivement fermé ses portes. Ses 750 000 clients ont été progressivement informés dès 2023 afin de clôturer leurs comptes ou de migrer vers La Banque Postale, parfois avec une prime de bienvenue.
Mais certains titulaires n’ont pas effectué les démarches à temps. Que deviennent alors les soldes restants ? Bonne nouvelle : l’argent n’est pas perdu. Conformément à la loi, il a été transféré à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) et reste récupérable via la plateforme Ciclade.fr pendant 30 ans.
Cet article explique en détail le contexte de la fermeture, les mécanismes légaux, les procédures de récupération et les conseils pratiques pour retrouver ses avoirs rapidement et en toute sécurité.
Contexte et raisons de la fermeture de « Ma French Bank »
Créée en 2019, « Ma French Bank » voulait séduire un public jeune et digital avec une offre bancaire simple et 100 % mobile. Mais sur un marché dominé par des acteurs comme BoursoBank (ex-Boursorama) ou Fortuneo, la filiale de La Banque Postale n’a jamais trouvé son équilibre économique.
Contrairement à ses concurrentes, elle proposait une gamme limitée : pas de produits d’épargne variés, peu d’investissements, et un positionnement peu différencié.
En 2023, La Banque Postale a donc annoncé la fermeture progressive de cette offre pour concentrer ses efforts digitaux sur son application principale. Tout au long de 2024, les clients ont été invités à clôturer leur compte ou à migrer avec une prime d’accueil.
Malgré ces mesures, plusieurs milliers de clients ont manqué la date limite du 10 juillet 2025. Leurs soldes restants ont été transférés automatiquement à la CDC.
Que deviennent les fonds non récupérés ?
La fermeture d’une banque en ligne n’entraîne pas la perte définitive des dépôts. Conformément à l’article L. 518-17 du code monétaire et financier (CMF), tous les fonds laissés sur des comptes inactifs sont transférés à la Caisse des Dépôts et Consignations.
Ce mécanisme légal de consignation sécurise les avoirs pendant 30 ans. Passé ce délai, et seulement à ce moment-là, les sommes deviennent définitivement propriété de l’État. Ce dispositif protège donc les clients en leur laissant une très longue période pour agir.
Comment récupérer son argent après la fermeture de Ma French Bank ?
Dernières solutions avant le transfert
Avant la clôture définitive, deux solutions existaient :
- Via l’application « Ma French Bank » : possibilité d’envoyer l’argent restant vers un autre compte bancaire enregistré.
- Par courrier postal : en envoyant à « Ma French Bank » (Lille) une lettre accompagnée d’une pièce d’identité et d’un RIB externe.
Ces démarches ne sont désormais plus accessibles puisque la banque a cessé ses activités. Depuis le 10 juillet 2025, la seule voie possible est la récupération via la CDC.
La plateforme Ciclade : l’outil officiel
La CDC met à disposition une plateforme sécurisée et gratuite : https://www.ciclade.fr
La procédure se déroule en quelques étapes :
- Se connecter au site et cliquer sur « Lancer ma recherche ».
- Renseigner ses informations personnelles (nom, prénom, date de naissance).
- Vérifier si un produit bancaire est associé à son identité.
- Remplir la demande de restitution et joindre les justificatifs demandés.
- Suivre l’avancement de son dossier en ligne.
Documents nécessaires
Pour valider la restitution, il faut fournir :
- Une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport).
- Un RIB (relevé d’identité bancaire) à son nom et actuel.
- Eventuellement un justificatif de domicile.
Dans le cas d’un compte joint, d’une succession ou d’un changement d’état civil, des pièces complémentaires peuvent être demandées (acte de décès, livret de famille, etc.).
Délais de traitement
Les délais varient selon la complétude du dossier : en moyenne, entre 2 semaines et 3 mois, mais plus les documents sont complets dès le départ, plus la restitution est rapide.
La CDC assure un suivi en ligne, et un numéro de dossier est attribué pour faciliter les échanges.
Conseils pratiques pour une récupération sans encombre
Pour optimiser ses chances d’une restitution rapide :
- Préparer ses documents à l’avance (RIB, pièce d’identité scannée lisiblement).
- Vérifier régulièrement ses emails et son espace personnel sur Ciclade.
- Conserver le numéro de suivi attribué lors de la demande.
- Utiliser uniquement les sites officiels (Ciclade.fr, La Banque Postale) afin d’éviter les arnaques et tentatives de phishing.
– En cas de recherche infructueuse, utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de La Banque Postale ou celui de « Ma French Bank » pour signaler une situation particulière.
Cas particuliers : héritages, comptes joints et changements de nom
Il arrive que la recherche sur Ciclade ne renvoie aucun résultat. Les raisons peuvent être diverses : erreur d’orthographe, compte enregistré sous un nom marital, décès du titulaire, etc. Dans ces cas :
- Les ayants droit peuvent demander la restitution des fonds jusqu’à 30 ans après le décès.
- Les comptes joints nécessitent parfois une vérification supplémentaire de la cotitularité.
- En cas de changement de nom, il faut fournir les documents justificatifs (jugement, acte de mariage ou divorce).
La CDC et La Banque Postale disposent de procédures adaptées pour accompagner ces situations.
Pourquoi La Banque Postale a pris cette décision ?
La fermeture de « Ma French Bank » s’inscrit dans une stratégie de rationalisation. Plutôt que de maintenir deux offres numériques distinctes, La Banque Postale a choisi de concentrer ses investissements sur son application principale.
Comme l’explique l’établissement, « pour qu’une banque en ligne soit rentable, il faut une gamme complète de produits », dont « Ma French Bank » ne disposait pas.
Ainsi, même si cette fermeture peut sembler brutale, elle s’inscrit dans une logique de consolidation et de compétitivité sur le marché bancaire.
Conclusion
La fermeture de « Ma French Bank » en juillet 2025 n’a pas entraîné la perte des avoirs pour les détenteurs des comptes concernés.
Conformément à la loi, les fonds restants ont été transférés à la Caisse des Dépôts et Consignations et peuvent être réclamés via Ciclade.fr pendant 30 ans.
La démarche est simple, gratuite et sécurisée, à condition de préparer les documents nécessaires et de passer uniquement par les sites officiels.
Que l’on soit un client ayant oublié de clôturer son compte, un héritier ou un cotitulaire, les avoirs sont protégés. L’essentiel est de ne pas attendre, car plus la demande est faite tôt, plus la restitution est rapide.
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Didier Brochon
Rédacteur Expert en Fiscalité
