Fortuneo Avis 2021 : Broker Fiable ou Arnaque ?

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Parmi les courtiers en ligne qui opèrent sur le territoire français, Fortuneo fait partie des plus populaires. En effet, cette institution a vu le jour en 2000 et ne cesse d’innover pour tenter de rattraper les autres brokers qui sont comme des piliers. C’est une filiale de Arkea Direct Bank qui se concentre sur la fourniture de produits et de services de détail aux personnes physiques par des canaux directs.

Dans cet avis Fortuneo, nous décrirons toute la plateforme de ce broker et banque en ligne et vous donnerons ses principales caractéristiques. Vous saurez s’il vaut la peine d’y créer un compte. Nous parlerons en détails des différents types de comptes, des frais, des modes paiement et de bien plus encore.

Fortuneo, c’est quoi ?

Logo Fortuneo

Fortuneo a vu le jour en l’an 2000 et a commencé par offrir uniquement des services de courtage à ses clients à un tarif relativement bas. C’est grâce à cette approche simpliste que le courtier en ligne Fortuneo a gagné le cœur de plusieurs utilisateurs et sa notoriété s’est développée.

Pour étendre son emprise sur le marché local, Fortuneo a ensuite commencé à racheter des sociétés de crédits et même les portefeuilles clients.

2009 marque un réel tournant dans l’évolution de Fortuneo car c’est à cette date que l’entreprise devient une banque en ligne et propose l’assurance et plusieurs autres services bancaires. Fortuneo offre ainsi divers services dont des comptes courants et d’épargne, des cartes de paiement, des prêts immobiliers, des assurances vie et automobile, des comptes d’opérations aux personnes physiques.

À ce jour, Fortuneo compte plus de 800 000 clients répartis en France et dans d’autres pays comme la Suisse, la Belgique ou encore le Luxembourg.

Le courtier en ligne Fortuneo, pour qui ?

En ce qui concerne sa partie banque en ligne Fortuneo se veut libéral et offre ses services à presque toutes les couches de la société. Que vous soyez étudiant, travailleur indépendant, agent de l’Etat, commerçant ou chef d’entreprise, vous trouverez une offre Fortuneo adaptée à vos besoins. La néobanque propose aussi un Livret + aux moins de 18 ans, en faisant donc une banque convenable aux mineurs.

Concernant la partie bourse, le courtier en ligne Fortuneo propose des ordres à prix très bas, dès 1,95 €. Par ailleurs, le dépôt minimum à verser est de 100 €. Ce broker s’adapte donc aux petits budgets et se montre accessible aux débutants en trading. Ces frais faibles en font une solution intéressante pour ceux qui font du day trading et passent des ordres très fréquemment.

Il faut cependant dans tous les cas être majeur et résider en France ou avoir la nationalité française pour ouvrir un CTO Fortuneo, et pour le PEA il faut payer ses taxes en France.

De plus, Fortuneo propose aussi une application trading mobile, ce qui en fait une bonne option pour les traders nomades et les investisseurs à l’aise avec les smartphones. Vous pourrez retrouver cette application lauréate d’un prix de satisfaction sur Android comme iOS.

Par ailleurs, ce courtier ne conviendra qu’à ceux qui souhaitent ouvrir soit un Compte Titres (pour trader des actions et des obligations notamment), soit un PEA/PEA-PME. On se rend compte donc que cette solution restreint le champs des possibles pour certains traders qui souhaitent diversifier leur portefeuille au maximum.

Pour ces raisons, nous recommandons le courtier en bourse eToro comme une solution alternative. En effet, via ce site de trading, vous pourrez trader un large panel de produits. Actions, obligations mais aussi ETF, indices boursiers, forex mais aussi crypto monnaies. Le tout, sans avoir à créer de PEA ou de CTO, et à des frais très compétitifs.

Comment s’inscrire sur Fortuneo ?

Pour être client de Fortuneo, il est nécessaire que vous créiez un compte et la procédure prend assez de temps puisqu’il y a plusieurs étapes à franchir. En bref, la procédure est la suivante.

  • 1 – Se rendre sur site Fortuneo, partie Bourse
  • 2 – Renseigner ses informations personnelles de base
  • 3 – Choisir son tarif de trader
  • 4 – Renseigner son dépôt initial
  • 5 – Remplir les champs détaillés sur sa situation
  • 6 – Signer son contrat après réception du SMS
  • 7 – Transmettre ses pièces justificatives pour commencer le trading en bourse 100% en ligne sur Fortuneo

Voyons plus en détails comment faire. Nous nous concentrerons ici sur l’ouverture d’un compte titres ordinaire, qui permet l’achat de divers produits financiers comme les actions par exemple.

1 – Se rendre sur le site de Fortuneo

C’est la première étape pour vous inscrire sur Fortuneo.

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page d’accueil du courtier en ligne, ensuite cliquer sur la section Bourse, puis « Ouvrir un compte en ligne ».

2 – Remplir les champs demandés

Une nouvelle page s’ouvrira et il faudra y répondre à une série de questions :

  1. Souhaitez-vous ouvrir ou transférer un compte ?
  2. Voulez-vous ouvrir un CTO, un PEA ou un PEA-PME ?
  3. Êtes-vous déjà client de Fortuneo ?
  4. Quel type d’investisseur êtes-vous ?

Dans cette étape, vous devrez aussi mentionner votre civilité, votre nom et prénom, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre code postal, votre adresse mail et votre numéro de téléphone.

Lorsque les informations auront été renseignées, cliquez sur « Suivant ».

3 – Choisir son tarif de trading

Ensuite, vous devrez mentionner le profil de tarifs qui vous correspond. Dans le cas du CTO, vous aurez en fait 4 options : Optimum, 0 Courtage, Trader Actif et Trader 100 Ordres. Nous détaillerons plus bas quels sont ces 4 tarifs.

Pour choisir la bonne formule, il faut que vous vous demandiez quels sont vos objectifs de trading et à quelle fréquence vous allez trader. Cela va en effet affecter quelle formule sera pour vous la plus avantageuse. Ainsi, les traders non réguliers pourront se pencher vers le Tarif Optimum, et les day traders choisiront plutôt la formule 100 Ordres.

Une fois cela fait, cliquez sur « Suivant ».

4 – Renseignez votre dépôt initial

Viens maintenant le moment de faire votre dépôt initial.

Vous pouvez l’effectuer par chèque ou virement. À noter aussi qu’il faut déposer au moins 100 euros pour débuter sur Fortuneo.

5 – Compléter vos informations

Une fois la première étape franchie, il vous faudra ensuite remplir un nouveau formulaire, mais cette fois bien plus détaillé avec des informations personnelles telles que votre profil, vos coordonnées et des informations complémentaires. Si vous avez un code de parrainage, c’est ici que vous pourrez l’indiquer.

Ensuite, un formulaire final de confirmation apparaîtra. Il faudra juste signer votre contrat pour finaliser l’inscription.

6 – Valider votre demande par SMS

Lorsque vous aurez procédé à l’inscription, il vous sera envoyé un SMS qui pour permettra de valider votre compte. C’est à partir du numéro que vous avez renseigné en remplissant le formulaire en ligne.

Valider l'inscription sur Fortuneo

Une fois que vous recevrez le code reçu par SMS, vous devrez le mentionner à l’endroit indiqué et signer électroniquement.

7 – Transmettre les pièces justificatives

Afin de créer votre compte sur Fortuneo, vous devez absolument envoyer des pièces justificatives de votre situation. Il s’agit en effet de :

  • Justificatif d’identité : Vous devez transmettre à la banque une photocopie de votre carte d’identité ou alors un passeport valide. Cela permettra à la banque de savoir que vous êtes majeur
  • Avis d’imposition en 4 pages OU un avis de situation déclarative à l’ISR de moins d’un an. Si vous ne pouvez pas fournir ce document, vous pouvez à la place fournir un second document d’identité ET un justificatif de domicile
  • RIB (Relevé d’Identité Bancaire) d’une banque française
  • Justificatif de non résidence de moins d’un an pour les résidents fiscaux étrangers
Il est à noter que la création du compte chez Fortuneo prend assez temps. En effet, après l’envoi des pièces justificatives, la banque vous répondra après environ 5 jours.

En outre, il faudra attendre encore quelques jours pour que votre dossier soit validé. Vous pourrez ensuite commencer le trading en bourse 100% en ligne sur la plateforme Fortuneo.

Produits et services offerts par Fortuneo

Fortuneo offre à ses clients le choix parmi une large gamme de services : bourse, compte courant, épargne, assurance et bien d’autres.

La bourse et le courtage

Le courtier en ligne Fortuneo vous donne la possibilité d’investir en bourse. La banque ne retient aucun frais de droit de garde ni de tenue de compte.

Les supports d’investissement en ligne

En ouvrant votre compte en bourse avec Fortuneo, vous devrez d’entrée choisir entre :

  • Un CTO ou compte titre ordinaire qui permet des investissements flexibles et internationaux, sans plafond
  • Un PEA ou plan d’épargne en actions qui offre une fiscalité avantageuse, pour investir dans des produits européens jusqu’à 150 000 €
  • Un PEA-PME ou plan d’épargne en actions destiné au financement de PME

Les trois ne requièrent que 100 € comme dépôt minimal, et sont sans frais de garde. Les trois support permettent un accès à des instruments divers sur le marché boursier. Et vous pourrez décider d’opter soit pour la gestion libre, soit pour la gestion sous mandat de votre portefeuille.

Instruments boursiers proposés

Avec les supports présentés ci-dessus, vous pouvez investir dans les produits suivants.

  • Actions dont investissement avec SRD
  • Obligations
  • Trackers (pour les PEA)
  • Bons de souscription
  • Produits dérivés
  • OPC
  • Warrants
  • Turbos
  • Certificats

Vous aurez par ailleurs accès à des places boursières du monde entier : Euronext, NASDAQ, NYSE, bourses russes et asiatiques…

Les types de comptes en bourse

4 profils sont disponibles avec des frais différents : Optimum, trader actif, trader 100 ordres et 0 courtage.

  • 0 Courtage est exclusif au CTO. Il permet d’obtenir 2 ordres gratuits par mois. C’est donc une bonne option pour les traders irréguliers.
  • Le profil Optimum est disponible pour tous supports. Chaque ordre coûte de moins de 500 € coûte 1,95 €. Il convient alors pour ceux qui ne font que quelques transactions par mois, pour des petits montants.
  • Trader Actif nécessite de faire 30 transactions par mois ou 90 transactions par tranche de 3 mois pour détenir ce profil. Nous le déconseillons donc aux débutants.
  • Enfin, le Profil Trader 100 Ordres s’adresse uniquement aux traders chevronnés et day traders. En effet, il faut effectuer au moins 100 transactions chaque mois ou 300 transactions par tranche de 3 mois.
Pour un trader débutant, nous conseillons le tarif 0 Courtage qui offre le plus de flexibilité, et moins de pression d’atteindre un certain nombre d’opérations.

SICAV et Fonds

Avec le service de courtage de Fortuneo, vous pouvez investir sur plus de 9000 fonds de plusieurs grandes sociétés sur les marchés des SICAV. Sur tous ces titres, on notera qu’environ 700 d’entre eux ont 0% de droits d’entrée, et 1 400 sont aussi éligibles au PEA.

En outre, Fortuneo vous permet de trader aussi avec les OPCVM qui vous donnent la possibilité de faire un investissement à partir de votre épargne.

Les informations sur la bourse

Sur la bourse Fortuneo, vous pouvez également avoir les informations sur les indices boursiers comme le CAC 40, ou les matières premières, en temps réel.

L’offre en trading de Fortuneo semble cependant un peu limitée en comparaison avec ce que l’on voit chez d’autres courtiers comme eToro qui est une plateforme complète pour le trading. Vous pourrez y retrouver aussi des fonctions plus adaptées aux débutants, comme un compte démo, une section Academy et le trading social.

Le compte courant Fortuneo

Comme la majorité des banques telles Bunq, Carte ZERO ou N26, Fortuneo donne la possibilité aux travailleurs de domicilier leurs comptes courants chez eux. Le principal élément qu’il vous faut pour bénéficier de ce service est de justifier vos revenus mensuels.

Lorsque vous avez créé votre compte sur Fortuneo, vous bénéficiez d’une offre de bienvenue de 80 €. Il est à noter que ce montant dépend du type de carte bancaire que vous avez choisi. Pour bénéficier de cette offre de bienvenue, vous devez au préalable avoir utilisé la carte bleue Fortuneo pour faire 5 paiements.

L’assurance chez FortuneoAssurance auto

Chez Fortuneo, vous avez la possibilité de bénéficier de divers types d’assurances comme l’assurance-vie ou encore l’assurance automobile.

Pour souscrire à l’assurance-vie, aucun frais d’adhésion n’est demandé par la banque et vous pouvez vous inscrire directement en ligne.

Pour une gestion efficace de vos contrats d’assurance-vie, Fortuneo vous permet de choisir entre 2 modes de gestion : la gestion libre ou la gestion sous mandat.  Si vous optez pour la gestion sous mandat, vous pourrez opter pour le mandat équilibré, modéré ou dynamique, en fonction de votre profil. Pour bénéficier de la gestion sous mandat, il faut que votre investissement atteigne 1000 €.

Chez Fortuneo, à partir d’un versement mensuel de 28 €, vous pouvez bénéficier d’une assurance auto. 3 formules d’assurance auto sont offertes et vous pouvez bénéficier d’une assurance au kilomètre.

Le prêt personnel

En partenariat avec Younited Crédit, Fortuneo met à la disposition de ses utilisateurs un crédit personnel. Vous avez la possibilité d’emprunter entre 1000 € et 50000 € remboursables sur 6 à 84 mois pour réaliser vos rêves de construction, d’achat de voiture ou même de mariage. Une fois que votre dossier est traité et validé, Fortuneo prétend que le déblocage des fonds s’effectue sous 24 heures.

Crédit immobilierInvestissement immobilier

S’agissant du crédit immobilier sur Fortuneo, vous devez savoir que la banque prend en charge les frais de dossier. Ce crédit vous permet d’entrevoir votre logement de la plus belle des manières.

Vous pouvez faire une simulation de crédit immobilier directement sur le site de Fortuneo. Vous pouvez simuler un prêt dès 700 € et jusqu’à 2 000 000 €, le tout sur 7 à 25 ans. Il sera bon de noter que vous n’aurez aucun frais de dossier, et que le remboursement anticipé est gratuit.

L’épargne

Le service d’épargne de Fortuneo n’est pas aussi fourni que celui des autres. En effet, dans cette banque en ligne, vous avez le choix entre les livrets standards à savoir : le livret A, le livret +, LDDS et le Livret+ Enfants.

Frais sur Fortuneo

La banque Fortuneo propose des frais divers pour ses différents services. Nous vous proposons un aperçu des Fortuneo frais.

Frais de courtage

En fonction du profil que vous choisissez sur Fortuneo, différents frais s’appliquent :

  • 0 Courtage coûte 0 € pour les 2 premiers ordres jusque 10 000€ chaque mois calendaire, puis 20 € dès le troisième ordre. Tout ordre de plus de 10 000 € affichera des frais de 0,20 %
  • Le profil Optimum coûte lui 1,95 € pour un ordre jusque 500 €, puis 3,90 € pour un ordre de 500 € à 2 000 €. Au delà, les frais sont de 0,20 %.
  • Trader Actif coûte lui 9,50 € par ordre jusque 10 000 €, puis  0,12 % au delà.
  • Enfin, le Profil Trader 100 Ordres coûte 6,50 € pour les opérations jusque 100 000 €, puis 0,10 % au delà.

Frais du crédit immobilier

Le crédit immobilier de Fortuneo vous permet de bénéficier, sur 15 ans, d’un taux de 1 %. Sur 20 ans, le taux grimpe à 1,22 % et sur 25 ans, le taux est de 1,40 %. Cependant, il est à noter que le minimum à emprunter dans le cadre du crédit automobile est de 80000 €, ce qui est assez élevé.

Frais sur l’assurance

Lorsque vous souscrivez à une police d’assurance sur Fortuneo, il y a certains frais que vous devrez payer. Il s’agit des frais de gestion à 0,60 % sur le fond en Euros.

Les frais sur l’épargne

Selon le type de livret sur lequel vous souscrivez, Fortuneo propose des frais divers.

  • Livret A : Pas de frais d’ouverture, de gestion ou de fermeture
  • LDDS : Aucun frais
  • Livret + : 10 € de dépôt minimum
  • Livret + Enfants : Dépôt minimum de 10 € pour un plafond de 10 millions d’euros.

Frais de cartes

Ces frais varient en fonction du type de carte bancaire que vous avez choisi :

  • Fosfo Mastercard : 3 € de frais d’inactivité par mois
  • Carte Gold Mastercard : 5 € de frais d’inactivité par mois
  • Carte World Elite Mastercard : 50 € par trimestre

Voici un tableau récapitulatif des principaux frais de Fortuneo :

Ordres bourse Cartes Crédit immobilier  Assurance Épargne
  • Optimum : dès 1,95 €
  • Trader actif : dès 9,5 €
  • Trader 100 ordres : dès 6,50 €
  • 0 courtage : 2 ordres gratuits, puis 20 €
  • Fosfo : 3€/mois
  • Carte Gold : 5€/mois
  • World Elite : 50€/trimestre.
  • 1% sur 15 ans
  • 1,22 % sur 20 ans
  • 1,40 % sur 25 ans
0,60 % sur le fond en euros
  • Livret + : dépôt de 10 €  minimum
  • Livret + enfants : dépôt minimum de 10 €

Les dépôts sur Fortuneo

Chez Fortuneo, vous avez la possibilité d’effectuer un dépôt de deux manières, soit par carte bancaire, soit par chèque.

Les dépôts par carte bancaire

Cartes bancaires

Fortuneo met à la disposition de ses clients plusieurs cartes bancaires avec lesquelles ils peuvent effectuer des dépôts. Ainsi, pour déposer des fonds, il vous suffit d’avoir une carte bancaire et d’effectuer un virement bancaire dans votre compte Fortuneo.

Le processus peut sembler facile mais des fois il est compliqué de le faire suite à quelques problèmes techniques.

Les dépôts par chèque

C’est une autre possibilité de faire un dépôt dans votre compte Fortuneo. Il vous suffit d’envoyer un chèque par courrier électronique à votre courtier Fortuneo et le montant que vous avez mentionné sera crédité dans votre compte. Pour effectuer un dépôt par chèque, vous devez au préalable commander un bordereau de remise de chèque.

Dans quels pays Fortuneo est-il disponible ?

Fortuneo est disponible uniquement en Europe et dans certains pays. Voici les pays à partir desquels vous pouvez avoir un compte Fortuneo :

  • France
  • Luxembourg
  • Suisse
  • Belgique.

Il est à noter que vous pouvez effectuer des transactions avec votre carte bancaire dans les distributeurs des pays étrangers qui acceptent la Mastercard.

Fortuneo, est-ce un courtier en ligne sécurisé ?

En tant que banque en ligne, Fortuneo met un point d’honneur à avoir une sécurité sans faille. C’est la principale raison pour laquelle la création d’un compte dans cette banque en ligne est si compliquée. En effet, outre la pile de documents personnels à fournir, vous devez aussi faire valider votre compte par un code qui vous sera envoyé par SMS.

De plus, à chaque transaction que vous effectuez sur la plateforme, vous recevrez un e-mail de confirmation, ce qui montre à la banque que c’est vous-même et non une tierce personne qui avez initié le processus.

Grâce au service de paiement sécurisé, Fortuneo offre à ses clients la sécurité des fonds contenus dans leurs comptes. Avec ce service, il est possible de générer un numéro de carte virtuelle. La protection internet de Fortuneo consiste à interdire l’utilisation de la carte bancaire pour un paiement en ligne afin d’éviter toute sorte de piratage. Donc, la sécurité est de mise sur Fortuneo.

Support client de FortuneoAvis bitFlyer : le service client

Nous ne saurions terminer notre avis Fortuneo sans évoquer le service d’aide à la clientèle. C’est un secteur très important pour une banque en ligne car c’est le moyen privilégié des clients de joindre leur banque. Il est donc primordial pour ce type de structure d’avoir un service client de qualité, professionnel et toujours à l’écoute.

Nous allons donc passer en revue le service client Fortuneo afin de vous donner une idée de comment vous serez reçu. Vous pouvez joindre le service client Fortuneo via divers canaux.

  • Avant de joindre un employé du service client, vous avez la possibilité de consulter la sections FAQ de la plateforme. En effet, vous y trouverez une liste des principales questions de divers ordres.
  • Sinon, vous pouvez contacter le service client par téléphone de 9 heures à 19 heures du lundi au vendredi. Pour le samedi, l’horaire est de 9 heures à 18 heures.
  • Vous pouvez aussi transmettre vos questions à l’équipe Fortuneo via e-mail.
  • Ceux qui ne sont pas encore clients peuvent utiliser le formulaire sur le site Fortuneo. Il faudra mentionner ses coordonnées et la raison de la demande.
  • Pour ceux qui sont clients Fortuneo, ils doivent se rendre dans leur espace client et cliquer sur « Contactez- nous ».
  • Enfin, pour les réclamations, un support client a également été mis à leur disposition par téléphone.

Le fait que vous puissiez joindre l’équipe du service client Fortuneo via divers moyens est une bonne chose. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de les contacter via un chat en direct, c’est vraiment un point négatif à évoquer pour une banque qui se dit en ligne.

Les avantages de Fortuneo

Fortuneo est un courtier et une banque en ligne qui dispose de plusieurs points positifs. Voyons les ensemble.

Des frais réduitsfrais

Le principal avantage de Fortuneo est que cette plateforme en ligne a réduit considérablement ses frais. En effet, les quatre profils de Traders sont très abordables, notamment le profil Optimum ne coûte que 1,95 € pour chaque ordre passé.

Côté banque, la création d’un compte et l’obtention de votre carte sont gratuites (sous réserve de certaines conditions. C’est sans doute pour attirer plus de clients que Fortuneo a décidé de réduite ses frais.

De multiples offres et services

Fortuneo peut se targuer d’avoir une large gamme d’offres et de services. En effet, en tant que client de la banque en ligne, vous pouvez souscrire à une assurance (vie ou automobile), un crédit immobilier, un prêt personnel, l’épargne et le service de courtage. C’est un avantage non négligeable que cette plateforme a sur ses concurrents.

Une sécurité accrue

Sur le plan de la sécurité, Fortuneo fait partie de ce qui se fait de mieux en France. En effet, rien qu’en procédant à votre inscription, vous pouvez déjà remarquer le souci de la sécurité : plusieurs pièces à fournir, code de confirmation par SMS. En outre, pour les transactions en ligne, Fortuneo assure votre protection grâce au service de protection internet et de paiement sécurisé.

Un service client toujours à l’écoute

Le service client d’une banque en ligne est la pierre angulaire de son succès. Fortuneo l’a compris et offre divers moyens à ses clients et aux autres utilisateurs de les joindre. Le choix est le vôtre, entre appel téléphonique, e-mail, courrier, section FAQ et réclamations.

Les inconvénients

Malgré les divers points positifs de la banque en ligne Fortuneo, nous avons ainsi pu retenir quelques points négatifs qui tirent encore la plateforme vers le bas.

Aucun chat en ligne

C’est vraiment un point négatif qu’il faut souligner pour une banque en ligne. En effet, parmi les moyens de joindre le service client, Fortuneo n’a pas jugé bon de mettre un chat en direct, ce qui est un manquement grave. Cela aurait été plus pratique puisque, étant en ligne, vous auriez pu plus rapidement avoir accès aux informations essentielles.

Pas d’offre pour les professionnels

Les professionnels peuvent se sentir lésés par les offres de la banque et courtier Fortuneo. En effet, l’entreprise n’a pas pensé à eux dans leur profil cible de client et c’est un aspect qui pourrait leur nuire tant le nombre de professionnels qui recherchent des services bancaires en ligne ne cesse d’aller croissant.

Pas de possibilité de faire des dépôts en espèces

Bien que Fortuneo soit une banque en ligne, cela n’est pas une raison de ne pas donner la possibilité à ses utilisateurs d’alimenter leurs comptes en espèces. Ce choix réduit encore plus les clients qui auraient pu créer leurs comptes dans la banque.

Pas de crédit à la consommation

Contrairement à d’autres organismes de crédit en ligne, Fortuneo n’offre pas la possibilité à ses clients de bénéficier d’un crédit à la consommation. C’est un vrai point noir à souligner dans le contexte actuel.

Offres soumises à des conditions

La gratuité de certains services offerts par Fortuneo n’est qu’un leurre. Par exemple, bien que l’octroi des cartes bancaires soit gratuit, il est obligatoire de fournir un certain justificatif de revenu pour pouvoir en bénéficier.

Pour une carte classique par exemple, vous devez avoir au moins 1200 € de salaire ou alors avoir au minimum 5000 € en épargne. Si on compare ces conditions avec celles des autres banques, on remarque chez Fortuneo, les conditions sont plus élevées.

Les avis Fortuneo des clients

Les personnes qui ont déjà utilisé un service sont parfois les mieux placées pour en parler et donner leurs points de vue sur l’expérience utilisateur. Sur le site Trustpilot, sur 357 avis recensés sur Fortuneo, la note générale obtenue par la banque en ligne n’est que de 1,7.

Cette note montre à suffisance comment Fortuneo est perçu par ses utilisateurs. 11 % des utilisateurs ont attribué la note de 5 étoiles à Fortuneo, pendant que 74 % ont mis 1 seule étoile.

Cet avis très négatif dans l’ensemble peut ainsi nous amener à nous poser des questions sur ce courtier. Que reprochent les utilisateurs à ce courtier ? En fait, la majorité des critiques négatives portent sur le fait que le traitement des dossiers est long et que certains soucis d’ordre technique sont récurrents.

Conclusion : Notre avis sur Fortuneo

Fortuneo est donc un courtier en ligne qui offre une gamme variée de services à ses clients à des tarifs vraiment concurrentiels. Bourse, assurance, crédit ou encore cartes bancaires, c’est une formule qui peut offrir une solution tout terrain pour gérer ses finances et investissements.

Cependant, la plateforme n’est pas toujours aussi intuitive et le traitement des dossiers des clients prend du temps. Selon notre article, Fortuneo n’est pas le meilleur courtier en ligne, notamment pour les débutants. il serait judicieux de vous tourner plutôt vers eToro qui est une véritable valeur sûre dans le monde des courtiers en ligne en France.

Questions fréquentes

Comment utiliser Fortuneo ?

Pour pouvoir utiliser Fortuneo, vous devez tout d’abord créer un compte et transmettre les pièces justificatives de votre situation.

Y a-t-il un dépôt minimum sur Fortuneo ?

Afin de pouvoir bénéficier des services de cette banque en ligne, vous devez effectuer un dépôt minimum de 300 €.

Quelles pièces faut-il pour ouvrir un compte Fortuneo ?

Si vous désirez ouvrir un compte Fortuneo, il y a des pièces que vous devrez fournir. C'est en fait un RIB, un justificatif de revenu et une pièce d’identité.

Quels sont les moyens pour contacter le service client Fortuneo ?

Pour avoir de l’assistance sur Fortuneo, vous pouvez contacter la banque par appel téléphonique, e-mail, courrier ou alors consulter la section « FAQ » sur le site de la banque.

Fortuneo est-il fiable ?

Fortuneo est un courtier en ligne qui offre plusieurs services à ses clients, mais sur le plan de la fiabilité, d’autres brokers comme eToro font mieux.

Monique TCHE YEMELI
Diplômée en journalisme et en traduction, ancienne éditorialiste dans la presse nationale, je suis ensuite devenue rédactrice freelance, activité que j'exerce depuis 6 ans.

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