Bitpanda Avis 2021 : Broker en Ligne Fiable ou Arnaque ?

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Année après année, les échanges en monnaie virtuelle ne cessent de prendre de l’ampleur. Avec le Bitcoin pour tête d’affiche, les cryptomonnaies sont aujourd’hui des actifs qui commencent peu à peu à toucher le grand public. Et de nombreuses plateformes comme Bitpanda l’ont bien compris.

Bitpanda entend proposer une solution clé en main, la plus simple possible pour acheter, vendre ou conserver avec sécurité une large gamme d’actifs numériques. Au travers de cet article nous chercherons à donner un avis sur Bitpanda en analysant les services proposés, leur coût, les fonctionnalités de la plateforme, les avis des utilisateurs, ainsi que les avantages et inconvénients de la plateforme Bitpanda.

Bitpanda avis : le recommandons-nous?

La création de Bitpanda

Bitpanda est l’un des plus grands noms dans l’industrie et est reconnu par sa spécialisation dans l’achat et la vente de Bitcoins et de métaux précieux dans la zone européenne.

Ce broker de crypto-monnaie offre un des moyens les moins chers d’acheter du Bitcoin avec une carte de crédit ou un virement SEPA, et compte avec une bonne sécurité et réputation. Notre avis Bitpanda est donc positif et nous pouvons le recommander.

Qu’est-ce que Bitpanda ?

Avant de rentrer dans le coeur de  Bitpanda, commençons par présenter la société Bitpanda, en se focalisant sur sa création mais aussi les produits disponibles.

La création de Bitpanda

La société Bitpanda est une société autrichienne, basée à Vienne et qui existe depuis 2014. La plateforme était autrefois connue sous le nom de Coinimal. Elle a été fondée par trois associés : Eric Demuth, Paul Klanschek et Christian Trummer. Les trois associés sont encore aujourd’hui des membres actifs de l’entreprise.

Aujourd’hui, elle compte plus d’un million d’utilisateurs sur sa plateforme et emploie 160 salariés dans le monde entier. Année après année, ces chiffres ne font qu’augmenter.

L’offre du broker Bitpanda

Le broker Bitpanda est un spécialiste du trading des cryptomonnaies. On retrouvera également sur la plateforme, la possibilité de trader des métaux précieux. Ainsi, via Bitpanda, il est possible d’investir sur l’or ou d’autres métaux précieux comme l’argent, le palladium ou encore le platine.

Mais l’offre se concentre en grande majorité sur les cryptomonnaies, avec près d’une cinquantaine de monnaies virtuelles disponibles. Avec Bitpanda, il sera à la fois possible d’investir dans le Bitcoin, de trader du Ripple ou de l’Ethereum. Mais l’offre ne s’arrête évidemment pas qu’aux très gros projets cryptographiques. Il sera par exemple possible d’investir sur Dogecoin, Vechain ou encore Polkadot. A noter que Bitpanda dispose aussi de son propre utility token, à savoir le Bitpanda Ecosystem Token (BEST).

Pour alimenter son écosystème, Bitpanda propose à ses utilisateurs la possibilité de déposer des devises ou des cryptomonnaies sur son compte. Il sera alors possible d’acheter des cryptomonnaies avec des devises ou avec d’autres cryptomonnaies. Vous pourrez par exemple acheter de l’or avec de l’Ethereum ou avec d’autres monnaies fiat comme le franc suisse, l’euro ou le dollar.

Bitpanda, pour qui ?

L’objectif numéro 1 de Bitpanda est de rendre le trading d’actifs virtuels le plus accessible et simple possible. En ce sens, la plateforme est une plateforme grand public. Elle s’adresse à la fois aux traders débutants mais aussi aux investisseurs formés aux cryptomonnaies.

La force de Bitpanda est en effet double : une plateforme simple et ergonomique, plutôt à l’attention des traders débutants et une gamme de cryptomonnaies assez large pour également s’adresser aux traders plus expérimentés. Le service Bitpanda Pro que nous verrons en détail plus bas permet aussi plus de possibilités. Notamment en ce qui concerne l’étude des cours d’un actif donné.

Néanmoins, pour les investisseurs souhaitant diversifier leurs placements sur des actifs très différents, l’offre Bitpanda pourrait alors se montrer limitée. En effet, via la plateforme il n’est possible que d’investir sur quelques métaux précieux ou encore sur les monnaies virtuelles. Impossible dès lors de compléter son portefeuille d’actifs par d’autres produits comme les actions, les obligations ou encore le Forex.

Les types de comptes disponibles sur Bitpanda

Sur Bitpanda, il est possible d’ouvrir plusieurs types de compte. Le compte personnel Bitpanda qui met l’accent sur l’ergonomie et la facilité d’utilisation mais aussi le compte Bitpanda Pro, avec des fonctionnalités plus avancées.

Le compte Bitpanda personnel 

Il s’agit du compte disponible pour l’ensemble des particuliers. Via ce premier compte, l’accent est mis sur la simplicité d’utilisation. Il s’agit de rendre le plus accessible possible l’achat, la revente ou la détention d’actifs cryptographiques.

Un compte personnel Bitpanda donne aussi accès à plusieurs fonctionnalités comme :

  • Bitpanda Savings : programme qui permet d’acheter facilement des actifs numériques
  • Bitpanda Metals, qui est le programme permettant l’achat, la revente ou le stockage de métaux précieux
  • Swap Bitpanda : qui permet d’échanger une cryptomonnaie contre une autre
  • Bitpanda To Go permettant d’acheter des coupons dans plus de 400 points de vente en Autriche, échangeables en ligne contre des cryptomonnaies

Le compte Bitpanda professionnel 

Le compte Bitpanda business (ou Bitpanda pro) propose des fonctionnalités plus avancées. Il s’adresse aux entreprises privées ou encore aux institutions. Via Bitpanda Pro, il est possible de configurer des interfaces de programmation (API) afin de faciliter le trading automatique.

Recourir à un compte professionnel présente de nombreux avantages. Les frais sont par exemple réduits sur les transactions. Ils sont même dégressifs en fonction du volume des positions ouvertes ou fermées. Ceux-ci peuvent alors descendre jusqu’à 0,15 % du montant d’une transaction. Bien plus bas qu’avec le compte personnel Bitpanda.

Le compte professionnel ne s’adresse cependant pas à tout le monde. Certains documents seront demandés à l’inscription pour valider que l’entité est bien un professionnel. Il s’agira alors de fournir les pièces suivantes :

  • Un extrait du registre des sociétés
  • Un RIB au nom de la société
  • Le compte de résultat ainsi que le bilan le plus récent

Le volume estimé des transactions devra également être supérieur à 50 000 euros pour prétendre à l’ouverture d’un compte business.

Frais et commissions Bitpanda

Chez Bitpanda, les frais sont de plusieurs ordres. Ils sont présents au moment de créditer son compte, au moment d’effectuer des transactions ou même pour conserver vos actifs.

Les frais de transaction sur les cryptomonnaies 

Sur Bitpanda, les frais de transaction dépendent de plusieurs paramètres :

  • La cryptomonnaie que vous souhaitez créditer
  • Le nombre d’unité d’une cryptomonnaie que vous souhaitez créditer
  • Les frais de retrait des cryptomonnaies de votre portefeuille

Pour chaque cryptomonnaie, il existe un seuil à partir duquel vous n’aurez pas à payer de frais pour créditer votre portefeuille. Par exemple, ce seuil est de 0,05 BTC pour le Bitcoin. Cela signifie qu’en créditant l’équivalent de 0,05 BTC ou plus sur votre wallet, aucun frais de dépôt ne sera prélevé. En gardant cet exemple du Bitcoin, si le montant crédité est inférieur, Bitpanda facturera des frais de dépôt de 0.0001 BTC. Ces seuils sont fluctuants selon la monnaie virtuelle concernée. Via ce lien, vous pourrez consulter le tableau des coûts de transaction sur la plateforme Bitpanda.

Les frais de dépôt fiat 

Bitpanda prélève également des frais dès que vous alimentez votre portefeuille de devises. Les frais sont différents selon les moyens de paiement utilisés :

  • Virement bancaire : Gratuit
  • EPS : 0,25 € + 2 % du montant du dépôt
  • Giropay : 0,25 € + 2 % du montant du dépôt
  • Carte bancaire (Visa et Mastercard) : 1,5 % du montant du dépôt
  • Neteller : 0,90 € + 3,6 % du montant du dépôt
  • Skrill : 1 € + 3,6 % du montant du dépôt

Il est donc beaucoup plus intéressant d’alimenter votre compte Bitpanda avec un virement bancaire. En revanche, le crédit du compte prendra plus de temps. De l’ordre de 1 à 3 jours.

Les frais de stockage des matières premières 

Les frais de stockage des matières premières Bitpanda applique également des frais de stockage sur les matières premières. Ces frais sont à régler de façon hebdomadaire et ils s’expriment en pourcentage de votre portefeuille de l’actif en question. Voici les différents frais appliqués pour les métaux précieux :

  • Or : 0,0125 %
  • Argent : 0,025 %
  • Palladium : 0,025 %
  • Platinum : 0,025 %

Bon à savoir : Pour le stockage de moins de 20 grammes d’or, de palladium ou de platine, les frais d’assurance et de stockage ne sont pas facturés. Pour l’argent, ce seuil monte même jusqu’à 200 grammes.

Les frais liés à l’achat et la revente de cryptomonnaies ou de matières premières

Sur Bitpanda, les frais engendrés par l’achat ou la revente d’une cryptomonnaie ne sont pas correctement précisés. Ils sont en effet inclus dans le prix à payer ou à recevoir, au moment de valider une transaction d’achat ou de revente.

Pour l’achat de Bitcoin, Bitpanda applique une majoration de 1,49 % à l’achat et à la revente de la monnaie virtuelle. Il en est de même pour les autres cryptoactifs disponibles sur la plateforme.

La majoration appliquée sur le prix des métaux précieux est à la suivante :

Métal Frais à l’achat Frais à la revente
Or 0,5 % du total acheté 1 % du montant total vendu
Argent 2,5 % du total acheté 2 % du montant total vendu
Palladium 2,2 % du total acheté 1,8 % du montant total vendu
Platinum 2,5 % du total acheté 2 % du montant total vendu

 

En réglant vos achats de cryptomonnaies avec des tokens BEST, les montants prélevés pouront diminuer jusqu’à 25 %. Cette solution nous semble être la plus profitable.

Avec Bitpanda To Go, il est aussi possible d’acheter des cryptomonnaies. Les frais sont en revanche plus élevés : de l’ordre de 2,99 % sur le Bitcoin ou d’autres monnaies virtuelles comme Iota ou Ethereum. Il s’agit d’une solution prépayée qui permet d’obtenir un coupon utilisable en ligne.

Comment ouvrir un compte Bitpanda ?

Dans cette partie, nous allons détailler un pas à pas qui reprendra étape après étape comment s’inscrire sur Bitpanda.

Il ne restera plus qu’à suivre les différentes étapes suivantes pour pouvoir accéder à un large portefeuille d’actifs :

  • 1ère étape : Se rendre sur le site Bitpanda
  • 2ème étape : Renseigner ses données personnelles
  • 3ème étape : Confirmer son adresse email
  • 4ème étape : Faire vérifier son compte
  • 5ème étape : Sécuriser son compte via la double authentification
  • 6ème étape : Créditer son compte
  • 7ème étape : Acheter des actifs

Étape 1 :  Se rendre sur le site Bitpanda

La première étape consiste évidemment à se rendre sur la plateforme Bitpanda. Une fois rendu sur la page d’accueil, il faudra cliquer sur le bouton “Inscrivez vous !” situé en haut à droite. Comme le montre l’image ci-dessous.

Étape 1 :  Se rendre sur le site Bitpanda

Étape 2 : Renseigner ses données personnelles 

Après avoir cliqué sur le bouton “Inscrivez vous”, le broker vous demandera de renseigner vos informations personnelles, à savoir dans un premier temps :

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Adresse email
  • Mot de passe
  • Nationalité

Il faudra ensuite accepter la politique de confidentialité ainsi que les conditions d’utilisation de la plateforme Bitpanda. Il ne reste plus qu’à cliquer sur le bouton “Créer compte”.

Étape 2 : Renseigner ses données personnelles 

Le formulaire vous offre aussi la possibilité d’ouvrir un compte business. L’ouverture du compte business nécessite de respecter un certain nombre de prérogatives comme le fait d’avoir un statut professionnel ou encore d’avoir un volume de trading prévu d’environ 50 000 euros.

Etape 3 : Confirmer son adresse email 

Après avoir renseigné ces informations, une fenêtre viendra s’ouvrir. Elle vous permettra de faire vérifier l’adresse email renseignée. Sur l’email reçu, il suffira simplement de cliquer sur le bouton “Confirmer mon adresse email”.

Cette étape est celle qui vous permettra de continuer l’inscription sur la plateforme Bitpanda. Il vous sera ensuite demandé d’autres informations pour compléter votre profil. Il sera alors question de votre degré de connaissances du trading notamment. Ces questions sont conformes au protocole KYC (Know Your Customer) qui impose aux brokers de questionner les nouveaux utilisateurs. Ce protocole est conforme à la 5ème directive de l’union européenne qui vise à lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (AMLD5).

Étape 4 : Faire vérifier son compte 

Il s’agit de la dernière étape pour définitivement valider votre compte Bitpanda. Après avoir renseigné toutes les informations demandées, vous aurez un premier accès à la plateforme. Cela ne signifie pas que tout est terminé pour autant. Avant de pouvoir créditer votre compte, acheter ou vendre des cryptomonnaies, il va falloir faire vérifier son compte.

Pour faire vérifier son compte, vous trouverez sur votre dashboard, le bouton suivant :

Étape 4 : Faire vérifier son compte 

En cliquant sur celui-ci, il faudra renseigner vos informations personnelles, à savoir :

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Votre adresse postale
  • Ville et code postal
  • Pays de résidence
  • Numéro de téléphone

Après avoir validé ces informations, il faudra se munir d’une pièce d’identité. Dans le cas général, l’utilisateur pourra utiliser un passeport ou une carte nationale d’identité. Si vous souhaitez vous inscrire en étant résident français, l’une de ces deux pièces sera parfaitement valable.

Bon à savoir : Selon les pays, certaines pièces justificatives sont acceptées alors que d’autres ne le sont pas. Par exemple, pour vérifier son identité avec un compte crée en France, il sera possible d’envoyer sa carte d’identité ou son passeport. Pour les utilisateurs en Grèce, seul le passeport sera accepté.

Pour finaliser la vérification du compte, il faudra vous filmer. Cela permet à Bitpanda d’écarter les usurpations d’identité et les cas d’utilisation frauduleuse. Il vous sera alors demandé de lire des éléments (comme des chiffres) à voix haute. L’opération consistera aussi à effectuer les mouvements demandés avec votre tête. La vérification est à la fois possible en utilisant la webcam d’un ordinateur ou bien la caméra d’un téléphone portable ou d’une tablette.

Après la validation de ces deux étapes et l’envoi des justificatifs nécessaires, la plateforme vous confirmera que la vérification est finalisée.

Etape 5 : Sécuriser son compte via la double authentification 

L’ultime étape consiste à sécuriser votre compte. Pour cela, il est possible d’activer la double authentification. Ce système de la double authentification vous permet de recevoir un code d’accès sur votre téléphone qui permettra de sécuriser les connexions. En effet, avec ce système, la seule possibilité pour que votre compte soit utilisé par un tiers est que ce tiers ait connaissance de votre mot de passe et ait à disposition votre smartphone. Cela réduit considérablement les risques de fraude.

Une application comme Google Authenticator est particulièrement efficace pour permettre ce système de la double authentification. L’application est à la fois disponible sur iOs mais aussi sous Android.

Pour activer la double authentification, sur le dashboard Bitpanda, vous trouverez un bouton bleu “Activer la double authentification (2FA)“. Il vous faudra alors renseigner le mot de passe que vous avez choisi. Bitpanda vous donnera par la suite un code de récupération, qu’il faudra impérativement conserver. C’est ce code qui vous permettra de récupérer votre compte Bitpanda dans le cas ou vous n’auriez plus l’accès au système de double identification sur votre smartphone.

Etape 5 : Sécuriser son compte via la double authentification 

Pour finaliser le processus sur Bitpanda, il vous sera demandé de renseigner le code de récupération. Cela aura pour conséquence de générer un QR Code qu’il faudra scanner via Google Authenticator. Si vous n’arrivez pas à scanner le code sous Google Authenticator, il est possible de renseigner manuellement le code de récupération. Votre compte Bitpanda est désormais lié à Google Authenticator. Pour terminer, il faudra saisir le code obtenu sur Authenticator sur l’application Bitpanda. Les deux interfaces doivent être à présent liés. Le message suivant vous confirmera que Bitpanda et Google Authenticator sont correctement liés :

Etape 5 : Sécuriser son compte via la double authentification 

Etape 6 : Créditer son compte Bitpanda

Après toutes ces étapes, il sera temps d’alimenter son compte. Deux possibilités pour cela :

  • En créditant son portefeuille avec des cryptomonnaies
  • En effectuant un paiement en devises.

Pour cela, vous trouverez un bouton bleu sur la page d’accueil ou il est mentionné “Déposer”. Si vous souhaiter déposer des cryptomonnaies, il suffira de se laisser guider par le processus en cliquant sur la cryptomonnaie que vous souhaitez créditer. Pour alimenter son compte en monnaie, il faudra alors sélectionner un moyen de paiement. Selon votre pays de résidence, les moyens de paiement disponibles seront différents.

Etape 6 : Créditer son compte Bitpanda

Etape 7 : Acheter des actifs 

Dans une logique de simplification maximum du processus, l’achat d’actifs est aussi très simplifié sur Bitpanda. Sur la page d’accueil, il faudra alors cliquer sur le bouton “Trade” ou “Commerce” en haut de page. Il ne reste plus qu’à choisir l’actif souhaité, le moyen qui sera utilisé pour trader cet actif.

Etape 7 : Acheter des actifs 

Après validation, l’achat est immédiat. Le processus fonctionne de la même manière pour la vente des actifs. Pour acheter une cryptomonnaie avec une autre cryptomonnaie, il est possible d’avoir recours à ce que l’on nomme un swap.

Pour réaliser un swap, la procédure est la suivante. Il faut cliquer sur le même bouton “Commerce” ou “Trade” puis sur “Swap”. Il vous sera alors demandé de préciser la cryptomonnaie à échanger et le wallet lié à cette cryptomonnaie. Vous devrez ensuite spécifier la cryptomonnaie que vous souhaitez obtenir par l’échange. Il ne reste plus qu’à saisir le montant et à cliquer sur “Echanger maintenant”. En cliquant sur le bouton, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Bon à savoir : Avec un swap de cryptomonnaies, les frais de transaction sont réduits. Cette méthode est donc moins couteuse que l’achat avec un portefeuille fiat en euros par exemple. Les frais sont encore plus faibles en échangeant les tokens BEST contre une autre cryptomonnaie

Déposer et retirer de l’argent sur Bitpanda 

La plateforme offre la possibilité de déposer de l’argent via deux moyens :

  • En déposant des cryptomonnaies
  • Par le dépôt de monnaies fiat sur son compte

Déposer et retirer de l’argent via le fiat wallet

Le fiat wallet de Bitpanda donne la possibilité de déposer de l’argent via 5 devises différentes : l’euro (EUR), le dollar américain (USD), le franc suisse (CHF), la livre sterling (GBP) ou encore la livre turque (TRY). Pour déposer ou retirer de l’argent via le fiat wallet, les méthodes de dépôt et de retrait varient légèrement selon le terminal utilisé (via un terminal fixe, un terminal Android ou iOs). Dans tous les cas de figure, la procédure est extrêmement intuitive. Dans chaque cas de figure, vous recevrez un email de confirmation du dépôt ou du retrait.

Pour alimenter son fiat wallet, les moyens de paiement varient en fonction de la devise sélectionnée. Voyons pour l’ensemble des 5 devises fiat, les différentes possibilités pour alimenter et retirer de l’argent :

Devise / Opération Méthodes de dépôt Méthodes de retrait
Euro (EUR)
  • Virement Sepa
  • Giropay / Eps
  • Ideal
  • Sofort
  • Neteller
  • Skrill
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Coupons Bitpanda To Go
  • Virement Sepa
  • Amazon
  • Neteller
  • Skrill
Dollar US (USD)
  • Skrill
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Skrill
Franc Suisse (CHF)
  • Virement Sepa
  • Sofort
  • Neteller
  • Skrill
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement Sepa
  • Skrill
  • Neteller
Livre Sterling (GBP)
  • Virement Sepa
  • Neteller
  • Skrill
  • Carte Bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement Sepa
  • Neteller
  • Skrill
Livre Turque (TRY)
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Papara
  • Papara

 

Bon à savoir : Il est préférable de privilégier les dépôts par virement bancaire, ce qui n’engendre pas de frais supplémentaires. Avec une carte bancaire, les frais supplémentaires sont de 1,50 %. Ils sont de 1,99 % avec d’autres moyens de paiement comme Sofort.

Déposer et retirer des cryptomonnaies 

Sur Bitpanda, il est aussi possible de créditer son compte par des cryptomonnaies. Sur la plateforme, il suffit alors de cliquer sur “Déposer” puis sur “Actif” au lieu de “Fiat”.

Déposer et retirer des cryptomonnaies 

Il sera alors possible de sélectionner la cryptomonnaie que vous souhaitez déposer dans votre portefeuille. Pour cela, la procédure est très simple. Après avoir cliqué sur la cryptomonnaie que vous souhaitez déposer, il faudra cliquer sur le bouton “Créer une nouvelle adresse”. Cela permettra de générer une nouvelle adresse pour la monnaie virtuelle en question.

S’afficheront alors les données nécessaires pour réceptionner les fonds sur votre portefeuille, à savoir :

  • L’adresse de dépôt
  • Le QR Code associé
  • Le montant minimum requis pour valider le dépôt
  • Les frais correspondants

Caractéristiques d’un compte Bitpanda 

Avant d’ouvrir un compte, il est intéressant de comprendre les caractéristiques qui différencient Bitpanda de la concurrence.

Une plateforme ergonomique 

C’est la proposition de valeur numéro 1 de la plateforme : rendre le trading d’actifs numériques le plus simple possible. Via le compte personnel Bitpanda, les processus d’achat, de revente ou de stockage des actifs est extrêmement simple.

La configuration de la plateforme est aussi très simple à saisir et la prise en main de celle-ci ne prendra que quelques minutes.

Un service de wallet sécurisé 

Sur Bitpanda, il existe plusieurs wallets, permettant le stockage de devises fiats ou de cryptomonnaies. Il est alors possible d’importer directement des cryptomonnaies que vous détenez sur d’autres plateformes.

Le portefeuille sur les monnaies fiat est lui aussi sécurisé. De manière générale, aucune attaque d’ampleur n’a été déclarée à l’encontre des serveurs Bitpanda. Dans un milieu ou les enjeux peuvent être colossaux, les plateformes savent toutes que de leur crédibilité dépend la sécurisation de leur plateforme et des portefeuilles associés. Sur ce point, Bitpanda semble être parmi les plateformes les plus sures du marché.

Les caractéristiques que ne propose pas Bitpanda

Si l’offre Bitpanda se focalise essentiellement sur les cryptomonnaies, certaines fonctionnalités pourraient permettre à la plateforme d’être plus généraliste. Voyons ensemble quelques points qui ne sont pas disponibles via Bitpanda.

Le trading d’actions 

Le trading d'actions Pour celles et ceux qui souhaitaient acheter des actions, ce ne sera pas possible avec Bitpanda. Impossible donc de diversifier son portefeuille en misant sur l’action Apple, ou encore les actions des plus grands groupes français du CAC 40.

D’autres possibilités de trading sont absentes de Bitpanda. Comme le trading Forex, le trading de matières premières (énergétiques ou agricoles), les ETF ou encore les obligations.

Le copy trading 

Certaines plateformes comme eToro proposent de suivre les investissements de traders de votre choix. Cela permet de dupliquer les prises de positions de traders qui gagnent de l’argent sur les marchés financiers en investissant en bourse. Le copy trading est pourtant techniquement utilisable pour les cryptomonnaies. Peut être que cette fonctionnalité viendra garnir dans les mois ou les années à venir l’offre Bitpanda.

Dans quels pays Bitpanda est-il disponible ?

Même si il a l’intention de se développer à l’international, Bitpanda n’est pour l’heure présent quasiment exclusivement qu’en Europe, dans les pays suivants :

  • Albanie
  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Bosnie-Herzegovine
  • Bulgarie
  • Chypre
  • Croatie
  • Danemark
  • Emirats arabes unis
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Islande
  • Italie
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Norvège
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • République Tchèque
  • Roumanie
  • Royaume-Uni
  • Serbie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède
  • Suisse
  • Turquie
  • Ukraine

Il est évidemment possible d’ouvrir un compte sur Bitpanda sans disposer de la nationalité d’un de ces pays. C’est en effet la notion de pays de résidence qui prime.

Avis Bitpanda : le service client

Avis Bitpanda : le service clientUn formulaire de contact est disponible sur le site de Bitpanda. Celui-ci permet de contacter le service client pour tout problème rencontré ou pour toute question. Il vous sera demandé de sélectionner un motif de contact parmi de très nombreuses thématiques comme :

  • Le dépôt et le retrait en devises ou en cryptomonnaies
  • Votre compte Bitpanda
  • Les différents types de compte Bitpanda comme le compte pro
  • Le programme de fidélité Tell a friend
  • Le signalement d’un bug sur la plateforme

La liste n’est évidemment pas exhaustive. On regrettera simplement le fait que le service client ne soit pas joignable par téléphone.

Bitpanda propose par ailleurs une section FAQ de grande qualité avec la possibilité d’interroger la méthodologie et le fonctionnement de la solution de façon très efficace. La plateforme s’appuie aussi sur sa communauté pour créer de l’entraide entre les membres. Ainsi, via les différents groupes sur les réseaux sociaux comme Telegram, les utilisateurs peuvent s’interroger sur le fonctionnement de la plateforme ou encore sur tout autre sujet.

Mon argent est-il en sécurité avec Bitpanda ?

Mon argent est-il en sécurité avec Bitpanda ?Comme toutes les plateformes en ligne, Bitpanda met aussi l’accent sur la sécurité. Le service Bitpanda utilise des technologies comme la protection DDOS pour la sécurisation des portefeuilles.

La sécurisation des serveurs et des coffres forts fait aussi partie intégrante de la sécurisation de la solution Bitpanda. Via l’authentification à deux facteurs, Bitpanda étend encore plus son arsenal de sécurité. Sur son compte plateforme, il est aussi possible de visualiser les appareils qui sont connectés et de fermer les sessions pour chaque appareil.

La plateforme est sur le marché depuis près de 6 ans et l’ensemble des utilisateurs semblent satisfaits par les protocoles de sécurisation. Aucune attaque d’ampleur n’est pour l’heure à déplorer sur les serveurs de Bitpanda.

Avis Bitpanda : avantages et inconvénients 

Ouvrir un compte et trader sur Bitpanda présente un certain nombre d’avantages mais aussi quelques inconvénients. Dans cette partie nous pesons le pour et le contre de la plateforme.

Avis Bitpanda : les avantages

  • Une plateforme sécurisée
  • L’ergonomie de Bitpanda est très simple et l’expérience utilisateur est agréable
  • Large choix de cryptomonnaies
  • De nombreux modes de dépôt différents
  • Une gamme de produits disponibles qui s’étoffe rapidement
  • Service de wallet inclus
  • Plusieurs types de compte pour des profils différents
  • La possibilité de réduire les frais en passant par le token BEST

Avis Bitpanda : les inconvénients

  • Le service client qui n’est joignable que par formulaire
  • Service uniquement disponible pour les domiciliations au sein de l’Union Européenne
  • Des frais plus élevés que la concurrence
  • Les frais de transaction élevés sur certaines cryptomonnaies comme le BTC
  • Pas de possibilité d’ouvrir un compte démo

Avis Bitpanda des clients

Avec plus de 3 000 avis sur Truspilot, le site Bitpanda obtient la très bonne note moyenne de 4,5 / 5. Une note qui classe le broker dans la catégorie la plus haute d’appréciation, à savoir excellent. Sur l’ensemble de ces avis, près de 80 % accordent même la note de 5 étoiles.

Les avis clients mettent souvent en avant le service client et sa réactivité ou encore la diversité des actifs disponibles. Les rares avis négatifs traitent surtout de délais de mise à disposition des fonds qui peuvent parfois sembler long.

Conclusion : notre avis Bitpanda 

Bitpanda est assurément une plateforme de qualité. Son offre sur les cryptomonnaies est suffisamment large pour la grande majorité des investisseurs. La possibilité d’avoir accès à une plateforme simplifiée et une autre offrant plus de fonctionnalité est aussi un point fort de Bitpanda.

Néanmoins, Bitpanda ne propose pas une solution large sur le choix des actifs. Via Bitpanda, vous n’aurez par exemple pas la possibilité d’acheter ou de revendre des actions ou d’investir dans des fonds d’investissement. En cela, Bitpanda propose des solutions très efficaces sur son segment mais présente l’inconvénient d’être hyperspécialisé.

Si vous investissez déjà sur d’autres plateformes pour les actifs comme les actions, Bitpanda peut constituer une très bonne solution de complément.

Questions fréquentes 

Est ce que la plateforme Bitpanda dispose d'un système de parrainage ?

Oui, il est tout à fait possible de parrainer des nouveaux utilisateurs sur Bitpanda, via le programme Tell a friend. Pour chaque parrainage validé, le parrain et le filleul reçoivent chacun 10 euros. Pour que le parrainage soit valide, plusieurs conditions doivent être réunies : il doit s'agir d'une première inscription, le compte doit être validé et il faut avoir déposé et tradé au moins 25 euros via son compte.

Est-ce possible d'échanger des cryptomonnaies entre elles sur Bitpanda ?

Oui, Bitpanda propose en effet un programme de swap. Il est possible d'échanger chacune des cryptomonnaies disponibles sur la plateforme contre une autre. Il est par exemple possible d'échanger du Litecoin contre de l'Ethereum ou encore du Ripple contre du Bitcoin.

Est ce que Bitpanda dispose d'une application ?

Oui. Via cette application, il est possible de continuer à faire des opérations sur mobile. L'application Bitpanda est accessible sous iOS et Android.

La monnaie virtuelle Bitcoin est-elle disponible sur Bitpanda ?

Oui. En ouvrant un compte chez Bitpanda, il sera possible de trader le Bitcoin. Soit en l'échangeant contre d'autres cryptomonnaies, soit en l'achetant via votre portefeuille fiat.

Quel est le montant minimum de dépôt sur Bitpanda ?

Pour le montant à créditer en devise, le plafond est de 25 euros minimum. A la fois pour les dépôts comme pour les retraits.

Romain Boyer
Après une licence en économie, un master en management stratégique et un voyage de près de 18 mois à travers le monde, je me suis lancé dans la rédaction web. Toujours en veille des aspects techniques et de nouvelles pratiques sur mon métier, j’écris principalement sur les thématiques naturellement liées à ma formation : finance, économie, immobilier.