Accueil Top 5 des Meilleures Technologies de l’IA en 2024 Chatbot avec IA : Le Classement des Meilleurs en 2024

Un chatbot IA est un agent conversationnel qui possède une grande capacité de traitement du langage naturel et d’apprentissage lui permettant d’offrir des expériences conversationnelles hautement humaines et personnalisées. En dehors de répondre aux questions des clients, du public ou des visiteurs, il sert beaucoup à des fins marketing dans divers domaines d’activité et possède une pléthore de cas d’utilisation. D’ailleurs, en plus de profiter de sa puissance, vous pouvez gagner de l’argent grâce à l’IA. Avant de vous montrer comment procéder, nous vous présentons les meilleurs chatbots avec intelligence artificielle du moment.

Le Top 10 des Meilleurs Outils IA de Chatbot

Voici les 10 meilleures solutions de chatbot avec intelligence artificielle. Sélectionnez la vôtre en fonction de vos besoins et préférences. Chacune d’entre elles peut vous permettre d’automatiser de nombreuses tâches relatives à votre activité et de profiter des avantages que cette automatisation implique.

  1. Custormers AI – Meilleure IA Chatbot pour Automatiser la Prospection Commerciale
  2. ChatGPT – Chatbot IA aux Meilleures Capacités Conversationnelles
  3. HubSpot Chabot Builder – Outil pour Créer Facilement des Chatbots IA pour vos Sites Web
  4. Landbot – Puissante Solution de Création de Chatbots IA pour Sites et Applications
  5. ManyChat – Excellente Solution de Chatbot IA pour Engager et Convertir sur les Réseaux Sociaux Populaires
  6. Meya AI – Meilleure Outil de Chatbot IA pour Personnaliser au Mieux l’Assistance aux Utilisateurs
  7. Intercom – Meilleure Solution pour Créer des Chatbots Adaptés à Chaque Aspect de votre Activité
  8. Alexa for Business – Meilleur Chatbot IA Basé sur la Voix pour Améliorer votre Productivité et votre Assistance
  9. WP-Chatbot for Messenger – Chatbot AI le plus Facile à Intégrer aux Sites WordPress
  10. Chatfuel – Meilleur Chatbot IA pour l’Engagement de vos Prospects sur WhatsApp

1. Custormers AI – Meilleure IA Chatbot pour Automatiser la Prospection Commerciale

Customers AI - Logo - IA ChatbotCustumers AI constitue une solution de chatbot IA spécialisée dans la prospection commerciale et l’amélioration des ventes. Il s’agit d’un des meilleurs outils de ce genre sur le marché, et son apport aux entreprises et aux marketeurs / marketistes est impressionnant en termes de génération de leads qualifiés et de ventes.

En effet, Customers AI fonctionne comme un puissant outil IA qui automatise des processus capitaux comme l’identification des prospects et surtout l’entrée en contact avec les prospects ainsi identifiés. Concrètement, lorsqu’un internaute visite une page ou un site web où est intégré Customers AI, son parcours est tracé par l’IA. Cette dernière peut interagir avec le visiteur pour le conseiller et subtilement le diriger vers des produits / services spécifiques ou des entonnoirs de vente pertinents. Il peut d’ailleurs s’intégrer à divers sites et applications de messagerie largement populaires (Facebook, Messenger, etc.) pour vous aider à atteindre vos prospects aux bons endroits (là où ils sont très actifs).

Customers AI - Accueil 3 - IA Chatbot

Vous, en tant qu’utilisateur de Custumers AI, pouvez paramétrer l’IA avec notamment des messages et campagnes marketing spécifiques. Le bot vous aide grandement pour cela, car il vous offre des statistiques importantes sur les visiteurs de vos sites. Son outil X-Ray par exemple est capable de capter des coordonnées et des données sur le comportement des visiteurs (même les visiteurs « anonymes »). Ensuite, des messages de prospections préalablement définis pourront être envoyés aux prospects identifiés sur la base de ces données.

Customers AI - Outil X-Ray - IA Chatbot

Customers AI est donc une solution automatisée de prospection commerciale et d’outbound marketing qui convient à une pléthore d’activités, notamment les plus commerciales : commerce de détail, restauration, finance, ONG, immobilier, recrutement, voyages / tourisme, assurance, etc. Ses tarifs sont flexibles et vous pouvez même l’utiliser gratuitement. Les formules payantes les plus populaires sont Starter à 249 $/mois et Pro à 499 $/mois.

Avantages

  • Excellent chatbot IA pour automatiser la prospection
  • Obtention des données sur les visiteurs anonymes
  • Interactions orientées ventes avec les visiteurs
  • Intégration possible aux applications de messagerie
  • Solution présentant un potentiel élevé d’amélioration du ROI

Inconvénients

  • Services très limités avec la version gratuite

2. ChatGPT – Chatbot IA aux Meilleures Capacités Conversationnelles

ChatGPT - Logo - IA ChatbotChatGPT d’OpenAI est sans doute l’IA chatbot la plus populaire de cette sélection. Il s’agit d’un modèle de traitement du langage naturel ou natural language processing (NLP) fonctionnant comme un chatbot sur la base d’une technologie d’intelligence artificielle.

ChatGPT fonctionne sous le modèle de langage naturel GPT (Generative Pre-trained Transformer), précisément sous les séries GPT-3.5 et GPT-4. Il utilise également l’apprentissage renforcé ou Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF) et c’est ce qui le rend plus puissant et unique. Il est entraîné sur la base des interactions avec les humains, mais aussi sur la base d’une immense quantité d’informations qui provenant de livres, sites web, etc.

ChatGPT - Accueil - IA Chatbot

Concrètement, pour ses utilisateurs, ChatGPT est un outil IA conversationnel. Il dialogue avec un utilisateur et précisément répond aux questions ou demandes de celui-ci. Les conversations sont naturelles et similaires à celles que l’on peut avoir avec un humain. En plus de dialoguer, ChatGPT peut assister un utilisateur et l’aider à réaliser certaines tâches telles que la rédaction et la traduction de texte de divers types, ou encore le codage de sites web et applications. Ses utilisations sont « illimitées », ou du moins immenses.

ChatGPT - Illustration - IA Chatbot

Ainsi, ChatGPT possède des utilisations à la fois pratiques et divertissantes. Il est même possible de l’intégrer à des sites, plateformes et applications pour assister les utilisateurs de ceux-ci. L’accès et l’utilisation de ChatGPT sont gratuits. Mais il existe une formule payante ChatGPT Plus. Elle coûte 20 $ par mois et permet d’accéder aux fonctionnalités avancées de ce chatbot IA (réponses plus rapides, réponses même lorsque l’outil est à pleine capacité, etc.).

Avantages

  • Excellente compréhension du langage naturel
  • Conversations naturelles et quasi-humaines
  • Textes et outputs de haute qualité
  • Amélioration continuelle
  • Grand nombre de cas d’utilisation
  • Réponses rapides
  • Grande précision

Inconvénients

  • Usage difficile en mode gratuit en raison de la surcharge fréquente

3. HubSpot Chabot Builder – Outil pour Créer Facilement des Chatbots IA pour vos Sites Web

HubSpot Chatbot Builder - Logo - IA ChatbotHubSpot Chatbot Builder est un outil qui vous permet de créer des chatbots pour vos sites web. Pour cela, vous n’avez pas besoin d’expérience en codage. Cet outil est très facile à utiliser et permet d’économiser le temps et même l’argent souvent nécessaires pour développer un chatbot.

Pour créer un bot IA avec HubSpot, il suffit de suivre la procédure simple et sans codes de cet outil. Des templates ou modèles sont d’ailleurs disponibles, et vous devez juste les remplir avec les informations de votre entreprise / service / site web.

HubSpot Chatbot Builder - Interface de création - IA Chatbot

Le chatbot que vous créez s’intègre au CRM d’HubSpot. Cela permet au chatbot (grâce aux informations du CRM) d’offrir une assistance ou des messages pertinents et personnalisés aux utilisateurs et visiteurs de vos sites web. Aussi, les informations que collecte le chatbot sont synchronisées avec le CRM. Avec HubSpot Chatbot Builder, vous pouvez également configurer le chatbot de telle sorte qu’un agent humain prenne le relais lorsque le visiteur fournit une certaine réponse spécifique au bot.

HubSpot Chatbot Builder - Alléger la charge de travail - IA Chatbot

Par ailleurs, les chatbots créés avec HubSpot Chatbot Builder peuvent créer des tickets d’assistance, réserver des rencontres, ajouter des utilisateurs à des listes, etc., en plus de fournir des réponses et de l’assistance. Cet outil est gratuit. Mais vous ne pouvez pas l’obtenir seul. En réalité, HubSpot Chatbot Builder fait partie de l’offre Sales Hub d’HubSpot comprenant un logiciel CRM pour améliorer les ventes. Les tarifs de cette offre varient selon que vous êtes un particulier ou une entreprise. Notez d’ailleurs qu’il y a un forfait gratuit (et pas de carte requise) pour les particuliers.

Avantages

  • Outil gratuit
  • Grande facilité d’usage
  • Fonctions utiles et intéressantes pour la qualification des leads
  • Chatbot créés pouvant effectuer diverses tâches
  • Forfaits payants abordables

Inconvénients

  • Options limitées avec le forfait gratuit de Sales Hub

4. Landbot – Puissante Solution de Création de Chatbots IA pour Sites et Applications

Landbot - IA ChatbotLandbot est une solution similaire à HubSpot Chatbot Builder. Il vous permet de créer des chatbots IA à intégrer à vos sites web, et pas seulement sur ces derniers. Dans l’ensemble, Landbot est au moins aussi facile à utiliser qu’HubSpot Chatbot Builder.

Avec Landbot, vous pouvez créer divers types de chatbots avec IA et les intégrer sur vos sites web et applications variés. Il peut s’agir de sites web de type WordPress, Shopify, Carrd ou encore Webflow. S’agissant des applications, elles sont nombreuses. L’intégration sur WhatsApp par exemple fonctionne très bien. Aussi, vous pouvez connecter Landbot à d’autres outils pour obtenir ou échanger des données. Il s’agit d’applications et d’outils comme Slack, AirTable, Google Sheets, HubSpot, Zapier, etc.

Landbot - Intégrations - IA Chatbot

Quel que soit leur usage, lorsqu’ils sont bien paramétrés, les chatbots IA conçus avec Landbot permettent de réduire considérablement les coûts opérationnels et de développement d’une telle solution. Ils peuvent permettre d’automatiser même des interactions complexes avec les clients / prospects / visiteurs. La création de robots IA de chat avec Landbot est très intuitive. Vous ne faites aucun codage. L’outil dispose d’une grande quantité de templates que vous pouvez choisir et personnaliser en fonction de vos buts.

Landbot - Templates - IA Chatbot

Vous pouvez tester gratuitement l’offre de Landbot en souscrivant à son forfait gratuit SANDBOX. Toutefois, pour mieux profiter de Landbot, il faut souscrire à un forfait payant. Les tarifs vont de 30 €/mois à 300 €/mois. Et vous bénéficiez de tarifs plus bas (20 % en moins) lorsque vous vous faites facturer sur 1 an.

Avantages

  • Grande facilité d’usage
  • Forfait gratuit disponible
  • Nombreux modèles de chatbots disponibles
  • Outil efficace pour la conversion de leads
  • Forfaits payants globalement abordables

Inconvénients

  • Fonctionnalités limitées avec le forfait gratuit

5. ManyChat – Excellente Solution de Chatbot IA pour Engager et Convertir sur les Réseaux Sociaux Populaires

ManyChat - IA ChatbotManyChat constitue l’une des meilleures solutions pour automatiser vos conversations et interactions sur Messenger, Instagram et WhatsApp. Son chatbot IA s’intègre également aux SMS usuels et à divers outils comme Zapier, Shopify, Google Sheets, HubSpot, PayPal, Klaviyo, etc.

La solution ManyChat vous permet concrètement de créer assez facilement des chatbots IA pour divers buts. Le processus de création est simple. Il suffit de sélectionner un modèle et d’y glisser-déposer les éléments que vous souhaitez pour paramétrer votre chatbot. Vous pouvez aussi créer un bot à partir de zéro.

ManyChat - Conception - IA Chatbot

Une fois le chatbot créé, il peut, selon votre configuration : répondre aux questions fréquentes, expliquer le fonctionnement d’un produit / service, conseiller, collecter des informations sur les visiteurs, ou encore faire entrer ceux-ci dans un tunnel de vente. Le chatbot peut également envoyer par SMS ou email des confirmations, promotions, newsletters, coupons, etc.

ManyChat est principalement dédié au marketing et aux ventes pour les restaurants, les agences de divers types ou encore les sites de e-commerce. Il permet de personnaliser les conversations que le chatbot peut entretenir avec les prospects sur des réseaux populaires comme Facebook Messenger et Instagram. Vous pouvez l’utiliser pour booster l’engagement de vos prospects, générer des leads qualifiés, fournir une assistance pertinente et personnalisée, et améliorer vos ventes.

ManyChat - Canaux - IA Chatbot

Si la solution ManyChat vous intéresse, vous pouvez la tester gratuitement en souscrivant à son forfait Free. Ce forfait gratuit est d’ailleurs très intéressant, puisqu’il vous permet d’engager jusqu’à 1 000 contacts et de profiter de la solution sur WhatsApp, Messenger et Instagram. Le forfait payant Pro est facturé à partir de 15 $/mois.

Avantages

  • Solution gratuite et populaire
  • Grande facilité d’usage
  • Excellent outil pour booster le marketing et les ventes
  • Solution fonctionnant également avec les SMS

Inconvénients

  • Tarifs payants progressifs

6. Meya AI – Meilleure Outil de Chatbot IA pour Personnaliser au Mieux l’Assistance aux Utilisateurs

Meya AI - IA ChatbotMeya AI vous donne la possibilité d’intégrer à votre site web ou votre application un chatbot IA qui fonctionne exactement comme vous le souhaitez. En effet, Meya vous permet de concevoir des chatbots que vous pouvez personnaliser à l’infini et à votre guise, notamment si vous avez des connaissances en programmation.

Après la création d’un chatbot basique, vous pouvez y ajouter des fonctions particulières au moyen de langages tels Python, YAML et plus. Vous avez une liberté totale pour donner à vos clients et prospects la meilleure expérience de chat qui soit.

Meya AI - Illustration - IA Chatbot

De même, vous pouvez décider du type d’assistance à fournir aux clients. Le mode hybride est sans doute le plus pertinent, permettant au chatbot de répondre aux questions fréquentes ou peu importantes et aux agents humains de prendre le relais pour des questions plus importantes, particulières ou complexes.

Meya AI a également la particularité de s’intégrer aisément à une large variété de sites, applications et outils. Vous pouvez connecter votre bot à des services tiers pour tirer un meilleur parti de ceux-ci. Il s’agit notamment d’Alexa, Calendly, Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, Freshchat, Google Analytics, Power BI, OpenAI, Slack, Shopify, Zendesk et plus.

Meya AI - Integrations - IA Chatbot

Vous pouvez profiter de l’essai gratuit de 14 jours offert pour mieux découvrir cette solution. Aucune carte ne vous est demandée pour cet essai. Si l’offre de Meya AI vous intéresse après l’essai, vous pouvez opter pour un forfait payant en fonction de vos besoins et contraintes. Les tarifs débutent à 99 $/mois.

Avantages

  • Excellente solution pour personnaliser au mieux l’assistance clientèle
  • Divers langages de programmation pris en charge
  • Personnalisations et programmes pris en charge sur mobile et PC
  • Possibilité d’ajouter de nombreux composants
  • Essai gratuit de 14 jours

Inconvénients

  • Tarifs pas très compétitifs

7. Intercom – Meilleure Solution pour Créer des Chatbots Adaptés à Chaque Aspect de votre Activité

Intercom - IA ChatbotIntercom propose des outils qui vous permettent de concevoir facilement des chatbots IA adaptés à chaque aspect de votre activité (assistance, engagement, conversion). Vous pouvez ainsi réduire le temps consacré à l’assistance des clients et à la qualification des leads pour vous concentrer sur d’autres tâches plus importantes et nécessitant une action humaine.

Les chatbots que permet de créer Intercom s’appellent les Custom Bots. Ils peuvent assurer une bonne partie du service client, poser des questions, conseiller, classer les conversations par priorité, aider à qualifier et générer les leads, ou encore diriger les prospects vers des funnels de vente.

Intercom - Illustration - IA Chatbot

Mieux encore, les Custom Bots peuvent collecter des informations sur les visiteurs / prospects / clients. Cela permet à vos équipes de disposer d’assez de ressources utiles pour fournir une assistance plus rapide et plus efficace. Les bots eux-mêmes peuvent se servir de ces données pour mieux qualifier les leads. Après, vos agents peuvent entrer en jeu et optimiser les chances de conversion. Vous pouvez personnaliser ces Custom Bots à votre guise sans besoin d’utiliser un code.

Intercom - Création de chatbot - IA Chatbot

Intercom ne propose pas de forfait gratuit, mais vous permet d’essayer gratuitement ses forfaits payants ou d’en obtenir une démo. Les formules d’abonnement varient en fonction de votre but : assister, engager ou convertir. Il ne semble tout de même pas y avoir une grande différence entre ces formules. La formule la plus accessible coûte à partir de 74 $/mois facturés annuellement.

Avantages

  • Chatbots IA spécifiques pour chaque aspect de votre activité
  • Processus aisé de création de bots
  • Chatbots pouvant accomplir diverses tâches
  • Nombreuses options de personnalisation
  • Essai gratuit

Inconvénients

  • Pas de forfait gratuit

8. Alexa for Business – Meilleur Chatbot IA Basé sur la Voix pour Améliorer votre Productivité

Alexa for Business - IA ChatbotÀ la différence de la majorité des technologies de chatbot IA de cette section, Alexa for Business est destinée à votre entreprise et à vos collaborateurs. Il s’agit de la version Entreprise du populaire assistant vocal intelligent basé sur l’IA d’Amazon dénommé Alexa.

Alexa for Business a pour but principal d’améliorer votre productivité au travail et/ou celle de vos collaborateurs. Elle permet de rester organisé et de se focaliser sur les tâches les plus importantes.

Avec Alexa for Business, vous pouvez contrôler des appareils (même des appareils partagés) ou encore concevoir des capacités vocales qui vous sont propres. Bien entendu, les appareils contrôlables sont ceux connectés à Alexa et en relation avec votre compte AWS.

Alexa for Business - Accueil - IA Chatbot

De plus, Alexa for Business est utile aussi bien sur le lieu du travail qu’en dehors. Sur le lieu du travail notamment, Alexa for Business peut vous permettre de gérer automatiquement votre agenda, passer des appels téléphoniques, effectuer des rappels, prendre part à des réunions ou téléconférences, planifier et gérer des salles de réunion, etc. Elle peut également trouver rapidement diverses informations pour vous relatives à l’entreprise (ou non), sur simple commande vocale.

Les cas d’utilisation d’Alexa for Business deviennent encore plus intéressants avec les compétences personnalisées. En effet, vous pouvez créer ces dernières grâce à Alexa Skills Types et utiliser ainsi Alexa for Business par exemple pour former les collaborateurs, fournir des informations, signaler un problème, passer des commandes de produits ou de matières premières, etc.

Alexa for Business - Alexa Skills Types - IA Chatbot

Les tarifs avec Alexa for Business dépendent du nombre d’utilisateurs inscrits et du nombre d’appareils partagés enregistrés sur le compte de votre entreprise. En bref, vous êtes facturé mensuellement 7 $ par appareil partagé et 3 $ par utilisateur inscrit.

Avantages

  • Puissant outil de productivité au travail
  • Activation de nombreuses tâches par commande vocale
  • Amélioration de l’expérience des réunions et d’autres activités
  • Solution simple et intuitive d’accéder aux appareils et applications
  • Facilitation de la gestion de plusieurs appareils au même moment
  • Possibilité de créer des compétences personnalisées et avancées

Inconvénients

  • Indisponibilité dans de nombreuses zones géographiques

9. WP-Chatbot for Messenger – Chatbot AI le plus Facile à Intégrer aux Sites WordPress

WP-Chatbot for Messenger - IA ChatbotWP-Chatbot for Messenger est un plugin de type chatbot IA développé par MobileMonkey. Il s’agit du moyen le plus simple d’ajouter un chatbot à un site web WordPress. En un clic, vous l’intégrez à votre site WordPress, comme c’est le cas avec d’autres plugins. Il s’intègre également à Facebook Messenger et à votre page Facebook Business et fonctionne sur tous les appareils.

Avec WP-Chatbot for Messenger, vous (en tant que propriétaire d’un site WordPress) n’avez pas besoin de créer des chatbots spécifiques pour webchat, Facebook Messenger et autres. Ce plugin fonctionne sur plusieurs applications de chat à la fois. Cela est possible grâce à la technologie OmniChat de MobileMonkey.

WP-Chatbot for Messenger - Accueil - IA Chatbot

Le propriétaire du site WordPress reçoit les messages dans une boîte unique, quelle que soit l’application d’où proviennent ces messages. Toute votre équipe (notamment les managers et les agents du service client) peut accéder à ces messages. Son application mobile permet d’y répondre même en déplacement.

Les conversations engagées sur WP-Chatbot for Messenger sont persistantes. Elles se trouvent sur tous les appareils des utilisateurs et vous pouvez poursuivre une conversation avec un utilisateur longtemps après ses premiers messages.

WP-Chatbot for Messenger - Aperçu - IA Chatbot

Vous pouvez personnaliser le chatbot comme vous le souhaitez. WP-Chatbot for Messenger vous permet donc d’assister plus rapidement et plus efficacement vos clients, ou encore de générer plus de leads et d’engager ces derniers. Il vous offre donc ce dont vous avez besoin pour booster vos ventes ou vos conversions, cela gratuitement.

Avantages

  • Chatbot installable en un clic
  • Nombreuses options de personnalisation
  • Toutes les versions de WordPress prises en charge
  • Messages stockés dans une même boîte de réception
  • Conversations persistantes sur divers appareils et versions du site
  • Application mobile disponible pour accéder aux messages même en déplacement
  • Outil gratuit

Inconvénients

  • Absence de certaines fonctionnalités avancées

10. Chatfuel – Meilleur Chatbot IA pour l’Engagement de vos Prospects sur WhatsApp

Chatfuel - IA ChatbotChatfuel est particulièrement conçu pour les opérateurs de business en ligne sur WhatsApp. Il s’agit d’une solution de messagerie qui utilise des dialogues pré-programmés et l’intelligence artificielle pour automatiser les conversations sur WhatsApp.

Grâce à Chatfuel, vous pouvez fournir une assistance en temps réel 24h/7 aux prospects / clients de votre business sur WhatsApp. En paramétrant adéquatement votre chatbot, vous pouvez réaliser d’excellents chiffres à la faveur de la prospection, la génération / qualification de leads, le cross-selling, l’upselling, etc., ces actions étant facilitées et plus efficaces avec Chatfuel.

Chatfuel - Ventes - IA Chatbot

Cette capacité de Chatfuel à rendre ces actions marketing plus efficaces vient en partie des fonctionnalités de celui-ci. Grâce à son intégration avec ChatGPT, Ce chatbot IA peut comprendre excellemment les préférences et besoins des prospects et répondre à leurs questions ou leur recommander des produits / services pertinents.

Par ailleurs, Chatfuel possède plusieurs outils utiles pour améliorer l’efficacité de vos actions. Il peut intégrer les données de boutiques, de CDP et de CRM pour mieux comprendre les comportements, intentions et préférences des clients. Avec lui, vous pouvez également analyser les statistiques relatives à vos conversations pour appréhender l’efficacité de ces dernières. Vous pouvez aussi segmenter votre audience, ou encore tester diverses variantes de messages et de call-to-actions avant de les implémenter.

Chatfuel - A-B Testing - IA Chatbot

Enfin, notez que Chatfuel fonctionne également sur Facebook et Instagram. Il propose un essai gratuit de 7 jours pour tester son service. Les formules d’abonnement sont globalement abordables. Concrètement, Chatfuel coûte à partir de 14,99 €/mois pour Facebook et Instagram, et à partir de 49 €/mois pour WhatsApp.

Avantages

  • Essai gratuit de 7 jours
  • Forfaits pour tous les budgets
  • Outil performant pour la qualification des leads et les ventes
  • Excellente capacité à comprendre les besoins des clients
  • Nombreux outils additionnels utiles

Inconvénients

  • Solution limitée à WhatsApp, Facebook et Instagram

Qu’est-ce qu’une Intelligence Artificielle Chatbot ?

Une intelligence artificielle chatbot ou un chatbot IA est un programme informatique se présentant comme un dialogueur robot utilisant la technologie de l’intelligence artificielle pour répondre automatiquement aux questions que des utilisateurs peuvent lui poser. Il utilise Chat avec Chatbot IAégalement le traitement du langage naturel, afin de bien comprendre les invites et questions des utilisateurs et y répondre adéquatement, ce traitement lui permettant aussi de répondre comme un humain. Son usage du machine learning et du deep learning lui permet de fournir des réponses plus pertinentes et plus précises au fil du temps ou des interactions.

Mais un chatbot AI ne sert pas qu’à répondre automatiquement aux questions des utilisateurs, comme il s’utilise généralement dans le cadre du service client. Il est aussi très utilisé en marketing pour automatiser les processus d’identification des prospects, de prospection auprès de ces derniers, de collecte de données, ou encore pour tout ce qui traite de la génération et la qualification de leads, la redirection vers des tunnels de vente, etc.

Quelles sont les Avantages d’Utiliser une IA Chatbot ?

Les chatbots IA possèdent une grande capacité de traitement du langage naturel, de raisonnement et d’apprentissage automatique. Cela leur permet d’offrir des expériences conversationnelles hautement humaines et personnalisées, créant ainsi de nombreux avantages aussi bien pour les clients / utilisateurs que pour les entreprises. Voici un aperçu des principaux bénéfices d’utiliser un chatbot IA.

👍 Amélioration de l’assistance à la clientèle

Un chatbot IA assure efficacement les interactions avec les clients et visiteurs, cela 24h/7. Il prend en charge à lui seul un grand nombre d’utilisateurs au même moment. Ainsi, il permet de fournir une assistance en permanence et de supprimer le temps d’attente des clients. Mieux encore, grâce au deep learning et au traitement du langage naturel des êtres humains, le chatbot avec intelligence artificielle offre une excellente expérience conversationnelle aux clients / prospects / visiteurs : des réponses personnalisées, pertinentes, précises et formulées dans une tonalité humaine.

👍 Accroissement de l’engagement et de la fidélité à la marque

Grâce à la haute qualité de l’assistance qu’un bot IA fournit aux clients et prospects, ces derniers sont fort probablement plus enclins à être plus engagés et plus fidèles à une marque. En effet, lorsque le programme fournit des réponses pertinentes, précises, humaines et surtout personnalisées, le client a l’impression que vous lui accordez une grande attention et traitez ses préoccupations de façon individuelle. En plus, vous lui accordez cette assistance en permanence. Il vit donc une excellente expérience utilisateur avec votre marque, se sent satisfait et voudra continuer l’aventure avec votre entreprise pour ses prochains besoins.

👍 Génération de leads et amélioration du taux de conversion et des ventes

Le chatbot d’intelligence artificielle est très prisé pour sa capacité à générer des prospects. Concrètement, il peut contacter un visiteur d’une boutique ou d’un site web et lui fournir une assistance ou des conseils pour trouver un produit / service sur le site ou la boutique. De la même manière, un visiteur ayant des questions sur un produit / service (caractéristiques, fonctionnalités, etc.) peut les poser au bot IA. Ce dernier lui répond rapidement et efficacement, tout en le dirigeant vers un tunnel de vente ou en l’amenant à passer à la prochaine étape vers l’achat. Cela améliore donc le taux de conversion et les ventes, d’autant plus que le programme d’assistance IA est disponible en permanence et peut prendre en charge un grand nombre d’utilisateurs en même temps (comparativement à une assistance humaine).

Chatfuel - Ventes - IA Chatbot

👍 Qualification de prospects

Certains tunnels de vente sont plus longs et un grand nombre de prospects n’atteint jamais les dernières étapes (ajout au panier, achat) de ces tunnels. Assigner la qualification de leads pour ce type de produits ou tunnels à des agents humains peut donc constituer une perte de temps et d’argent. Par contre, le chatbot IA peut assurer automatiquement cette qualification. En fonction des paramètres définis au moment de créer le bot, celui-ci mettra le prospect en contact avec un agent humain lorsque ce prospect aura franchi une certaine étape.

👍 Réduction des coûts

Quel que soit le domaine où il est utilisé, l’agent conversationnel IA contribue quasiment toujours à réduire les coûts de votre entreprise et même à lui assurer une certaine efficacité opérationnelle. Il réduit le besoin en personnel d’assistance aux clients ou encore le besoin en externalisation de cette fonction d’assistance. Sinon, même si vous gardez le même effectif humain, il permet au moins de réduire le travail et le temps de travail de cet effectif. Il traite les questions et demandes récurrentes des utilisateurs, permettant ainsi aux agents humains de ne s’occuper que des demandes complexes ou particulières / exceptionnelles.

👍 Autres avantages

En fonction de ses fonctionnalités et de la façon dont vous le programmez, un chatbot IA peut effectuer plusieurs tâches bénéfiques pour votre organisation. Il peut par exemple collecter des données sur des visiteurs / clients, leur envoyer des messages de prospection, d’information, etc.

En plus des avantages évoqués dans ce guide, il en possède de nombreux autres dépendamment du domaine dans lequel vous le déployez. Par ailleurs, il est même possible d’utiliser l’IA pour gagner de l’argent. Nous voyons cela en détail plus bas.

Comment Choisir le Meilleur ChatBot par IA ?

Quels que soient le domaine ou le projet pour lequel vous souhaitez utiliser un chatbot avec intelligence artificielle, voici 5 conseils pour bien choisir votre solution.

  1. Assurez-vous que le bot résout les problèmes et besoins de vos clients / prospects et de votre entreprise. Vous devez donc préalablement identifier les besoins et problèmes spécifiques que le chatbot doit vous aider à résoudre et choisir la solution la plus adaptée pour ceux-ci.
  2. Misez sur le naturel et l’humain pour une meilleure expérience client. Assurez-vous que le bot intègre le traitement du langage naturel et ne fournit pas des réponses robotiques.
  3. Gardez à l’esprit qu’un chatbot IA n’est pas un chatbot simple ou une FAQ automatique. Tenez compte de la capacité du bot à être intelligent (il doit par exemple connaître le bon moment pour commencer une conversation), à s’améliorer au fil du temps et à se servir de diverses données pour fournir une assistance personnalisée.
  4. Tenez compte de la capacité de mesurer la performance du bot. Assurez-vous que votre solution vous donne accès aux données sur l’activité du chatbot. Vous pouvez ainsi voir s’il satisfait efficacement les besoins des clients / visiteurs et comment l’améliorer.
  5. N’oubliez pas de vous assurer que vous pouvez aisément créer et paramétrer le bot. Les solutions de création et paramétrage sans code ou programmation sont les plus faciles à utiliser. Mais les solutions qui nécessitent des codes de votre part offrent plus de possibilités de personnalisation et d’intégration. À vous de voir en fonction de vos compétences.

Qu’existe-t-il comme Autre Type d’IA ?

Les technologies de l’IA sont aujourd’hui très nombreuses. En plus de servir d’agents conversationnels intelligents comme c’est le cas avec le chatbot IA, elles permettent également de générer automatiquement des images (DALL.E 2, Nightcafe, Craiyon, etc.), des textes (Google Bard, Chatsonic, etc.), de la musique (Amper Music, AIVA, MuseNet, etc.), des vidéos (Synthesia, Fliki, Creative Reality Studio, etc.), de l’art et même des memes (AiDoge).

AiDoge (Ai) - Plateforme - IA Chatbot

Dans le cas particulier des générateurs de memes par IA comme AiDoge, la plateforme est très facile à utiliser. Il suffit de rédiger une invite textuelle ou une courte phrase décrivant une situation pour que le générateur utilise la puissance de l’IA pour produire rapidement un meme correspondant à votre demande. Vous pouvez lui demander une autre variante de ce meme, modifier celui-ci ou en faire un NFT. D’ailleurs, AiDoge permet de gagner de l’argent de plusieurs manières. Voyons cela tout de suite.

Gagner de l’Argent grâce à l’IA avec AiDoge

Plus qu’une plateforme de génération de memes par l’IA, AiDoge est un projet d’écosystème complet dont les caractéristiques et le fonctionnement offrent plusieurs opportunités de gagner de l’argent.

Comment Faire ?

Pour les utilisateurs de la plateforme AiDoge, générer les memes les mieux notés par la communauté constitue le moyen le plus simple AiDoge (Ai)de gagner de l’argent avec cette technologie d’intelligence artificielle. En effet, tous les utilisateurs / membres de la communauté AiDoge peuvent acquérir des droits de vote et les utiliser pour voter pour les memes générés par les autres utilisateurs à l’aide d’AiDoge. Ces memes sont affichés sur un mur public et ceux qui obtiennent le plus grand nombre de votes gagnent de l’argent en crypto-monnaies $Ai et échangeables en monnaie fiat.

Pour les investisseurs (et aussi pour les utilisateurs), investir dans les jetons $Ai (crypto native du projet AiDoge) constitue le deuxième et meilleur moyen de gagner de l’argent avec AiDoge. Ces crypto-monnaies prometteuses $Ai sont disponibles en prévente à un prix très bas (moins de 0,000034 $ l’unité). Le meme token $Ai connaît un engouement sans pareil, avec déjà plus de 10 millions de dollars collectés. Participez à la prévente d’AiDoge dès maintenant pour ne pas manquer cette opportunité.

Comment Investir dans la Crypto $Ai ?

AiDoge ($Ai) constitue l’une des meilleures crypto-monnaies du moment. Elle est en phase de prévente et voici comment y investir.

1. Accéder au site officiel d’AiDoge

La première étape pour investir dans AiDoge, l’une des meilleures préventes crypto actuellement, consiste à accéder au site officiel de la prévente d’AiDoge.

1. AiDoge - Site de la prévente - IA Chatbot

2. Cliquer sur « Buy now » et choisir un portefeuille crypto

Le bouton « Buy now » se voit aisément sur le site, au niveau du bloc de droite donnant des informations sur l’évolution de la prévente. Cliquez sur ce bouton.

2. Cliquer sur Buy now -IA Chatbot

Sélectionnez ensuite un wallet ou portefeuille de crypto-monnaies. Le wallet Metamask est accepté, tout comme de nombreux autres portefeuilles que vous pouvez utiliser en sélectionnant Wallet Connect. L’option « I don’t have a wallet » vous permet d’obtenir un wallet crypto si vous n’en avez pas.

2.2. Choisir un portefeuille - IA Chatbot

3. Connecter le wallet crypto au site d’AiDoge

Connectez-vous à votre wallet crypto (passant toujours par AiDoge) et acceptez sa liaison avec AiDoge.

3. Se connecter à son portefeuille - IA Chatbot

4. Choisir une crypto-monnaie de paiement et cliquer sur « Buy Now »

De retour sur le site d’AiDoge, sélectionnez une crypto-monnaie acceptée pour l’achat de jetons $Ai. Il s’agit notamment des cyptos Ethereum (ETH), Tether (BERP20), Binance Coin (BNB) et Tether (ERC20). Choisissez « CARD » pour acheter l’une de ces cryptos par carte si vous n’en disposez pas.

4. Sélectionner une crypto et cliquer buy now - IA Chatbot

5. Choisir la quantité de jetons $Ai à acquérir et les réclamer

Définissez la quantité de jetons $Ai que vous voulez acquérir et validez la transaction. Retournez sur le site officiel d’AiDoge une fois que toutes les phases de prévente seront terminées et réclamez vos jetons via un bouton (généralement intitulé « Claim now ») et une procédure spécialement prévus par AiDoge.

Pourquoi Choisir AiDoge ?

AiDoge constitue une option à la fois simple, divertissante et rentable de profiter de l’intelligence artificielle. Sur le plan pratique, la plateforme est très intuitive et fonctionne avec des algorithmes de pointe lui permettant de produire des memes de haute qualité et surtout pertinents. Sur le plan financier (investissement), le jeton $Ai affiche un potentiel énorme et connaît un engouement impressionnant depuis le début de sa prévente (plus de 10 millions $ déjà). Pour cause, à la différence d’autres meme tokens célèbres, $Ai fait partie d’un projet possédant une utilité réelle. Vous pouvez investir dans AiDoge dès maintenant et profiter d’un prix bas et d’une plus grande plus-value potentielle.

Conclusion : Quelle est la Meilleure IA Chatbot en 2024 ?

En somme, selon vos besoins, vous pouvez utiliser l’un ou l’autre des chatbots IA de ce guide. Globalement et sans prendre en compte les besoins particuliers de chaque activité, la meilleure solution est certainement Customers AI. Néanmoins, pour aller plus loin et mieux profiter de la puissance et des opportunités de l’IA, AiDoge constitue une excellente option. Sa plateforme est en développement et vous pouvez déjà faire partie de sa communauté en participant à la prévente d’AiDoge ($Ai).

Foire Aux Questions (FAQ)

Qu’est-ce qu’un chatbot IA

Un chatbot IA est un programme informatique se présentant comme un dialogueur robot utilisant la technologie de l’intelligence artificielle et un modèle de traitement du langage naturel pour bien comprendre les invites et questions des utilisateurs et y répondre automatiquement en formulant ses réponses comme un humain.

À quoi sert un chatbot avec intelligence artificielle ?

Un chatbot IA peut servir à assurer le service client d’une organisation, répondre aux questions éducatives ou informatives, effectuer de la prospection, générer et qualifier des leads, collecter des données auprès des clients / visiteurs, obtenir des recommandations sur divers sujets, commander / réserver un service, etc.

Quels types d’entreprises utilisent un chatbot IA ?

Le chatbot avec intelligence artificielle convient aux organisations de quasiment tous les domaines pour lesquelles il peut être utile d’automatiser l’assistance à la clientèle, au public ou aux visiteurs (sans oublier ses nombreux autres cas d’utilisation) : e-commerce, ONG, finance, assurance, commerce de détail, restauration, immobilier, recrutement, voyages / tourisme, etc.

Qu’est-ce qui fait un bon chatbot IA ?

Un bon chatbot avec intelligence artificielle doit bien comprendre une intention et le langage humain, s’exprimer de façon naturelle et humaine (et non de façon robotique), améliorer sa précision et son efficacité avec le temps et fournir des réponses personnalisées. Il doit aussi être facile à utiliser / paramétrer par celui qui l’installe sur son site / son application et lui permettre d’accéder aux données sur ses conversations.

Roméo Parfait Rédacteur Expert en Crypto-Monnaie

Roméo Parfait Rédacteur Expert en Crypto-Monnaie

Diplômé en Finance & Comptabilité, Roméo est un rédacteur web et traducteur expérimenté en activité depuis 2017. Très éclectique, il rédige des contenus pour Actufinance sur les thématiques de la finance (trading, investissement en bourse, crypto-monnaies, finance personnelle, finance islamique, etc.), des casinos et des entreprises en général.

Poussé par son goût du travail bien fait, il met un point d’honneur à fournir au public le meilleur contenu possible (un contenu informatif, facile à comprendre/exploiter et utile). Roméo est à l’aise avec tout ce qui touche au trading, à l’investissement en bourse et aux crypto-monnaies. Passionné de cryptos et de blockchain en général, il s’intéresse à l’actualité économique et financière, afin non seulement d’entretenir ses connaissances, mais aussi afin de fournir des informations et analyses bien documentées et à jour aux lecteurs-investisseurs.

Sa passion et son expérience en finance, Roméo les tient aussi de sa formation. Il est diplômé de la Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de l’Université de Yaoundé II en Finance & Comptabilité, avec une spécialisation en Finance. Roméo est également engagé dans la recherche scientifique en sciences de gestion et particulièrement en finance à l’université de Yaoundé II.

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